IceCasino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

Ciao mio caro guru ho lo stesso problema con ICE CASINO come con Vulkan Vegas non vogliono cancellare l'account per favore aiutami di nuovo

Caro Guido,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"31 LIMITI PERSONALI E AUTOESCLUSIONE

31.1. Per aiutarti a giocare d'azzardo in modo responsabile, abbiamo limiti all'attività dell'account che puoi impostare nella sezione "Gioco responsabile" del tuo profilo o contattando l'assistenza live.

31.2. Dopo aver disattivato il tuo account, non sarai in grado di accedere, aprire un nuovo account o prelevare denaro."

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'email: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

Saluti IceCasino,

Ti scrivo per informarti che desidero escludere immediatamente da questo casinò e dal ricevere qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.

Si prega di inviare un'altra email a support@icecasino.com (puoi CC me petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, Petronella

Abbiamo controllato i record della chat, ecco cosa abbiamo visto:

"Giocatore

2022-04-21 02:34:41

lui

Operatore

02:34:47

Ciao! Come posso aiutarla?

Giocatore

02:34:57

strappare

stronzi stai zitto

Operatore

02:35:32

Potresti descrivere il motivo della tua insoddisfazione in modo un po' più dettagliato?

Giocatore

02:35:41

sag dem muffyt

Operatore

02:35:48

La chat è finita"

Indipendentemente dal giuramento del giocatore, l'account è ora bloccato in modo permanente.

Spero che questo risolva il problema.

Cordiali saluti

Grazie mille, team di IceCasino , per la tua assistenza.

Caro Guido ,

C'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti o possiamo contrassegnare questo caso come risolto?

Ulteriori commenti del giocatore:

"Grazie, la questione è risolta Ottimo continua così!!!!"

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Guido, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru