Il giocatore ha rifiutato di verificare il suo account per poter ritirare. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha terminato la verifica e ha ritirato il suo saldo.
The player refused to verify his account to be able to withdraw. The complaint was resolved as the player finished the verification and withdrawn his balance.
Il giocatore ha rifiutato di verificare il suo account per poter ritirare. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha terminato la verifica e ha ritirato il suo saldo.
Sito inaffidabile.
Dopo una vittoria mi è stato detto che non ho bisogno di un documento che dimostri da dove viene il denaro. Ho giocato poco e sono stato fortunato. Attualmente sono disoccupato e non posso fornire buste paga. E non vogliono darmi le vincite. Aspetto un'altra settimana, dopodiché interverrò
Unreliable site.
After a win I am told that I do not need a document proving where the money comes from. I played little and got lucky. I am currently out of work and cannot provide paychecks. And they don't want to give me the winnings. I wait another week, after which I will take action
Ciao Mattia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IceCasino. Tieni presente che non c'è assolutamente nulla da fare se ti rifiuti di verificarti. In ogni singolo casinò è richiesto di verificare te stesso e il tuo metodo di pagamento per poter prelevare.
Consiglierei di seguire le istruzioni del casinò e di inviare loro i documenti richiesti altrimenti anche noi non possiamo fare nulla.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Mattia,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please note that there is absolutely nothing to do if you refuse to verify yourself. It is required in every single casino to verify yourself and your payment method in order to be able to withdraw.
I would recommend to follow the casino's instruction and send them the requested documents otherwise we can do nothing as well.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Buonasera. Io ho convalidato tutti i miei documenti. Ma mi mi sono stati versati solamente un terzo della vincita per ora. Quando riceverò la rimanenza, toglierò la segnalazione.
In nessun altro sito ho mai avuto questi problemi
Good evening. I have validated all my documents. But I've only been paid a third of my winnings so far. When I receive the remainder, I will remove the report.
On no other site have I ever had these problems
Buonasera. Io ho convalidato tutti i miei documenti. Ma mi mi sono stati versati solamente un terzo della vincita per ora. Quando riceverò la rimanenza, toglierò la segnalazione.
In nessun altro sito ho mai avuto questi problemi
Ciao Mattia,
Facci sapere se i soldi arrivano entro la fine della prossima settimana, ma sono abbastanza sicuro che se ti hanno già pagato una volta, prima o poi ti forniranno l'intero importo.
Saluti,
Nick
Hello Mattia,
Let us know if the money arrives within the end of next week but I'm pretty sure that if they already paid you once, they will provide the full amount sooner or later.
Regards,
Nick
Solo su sto sito ci vuole molto tempo per ritirare una vincita. Su qualsiasi altro sito non più di 3 giorni. Qui settimane bah
Only on this site it takes a long time to withdraw a win. On any other site no more than 3 days. Here weeks bah
Solo su sto sito ci vuole molto tempo per ritirare una vincita. Su qualsiasi altro sito non più di 3 giorni. Qui settimane bah
Ciao Mattia,
Posso capire la tua frustrazione, ma posso assicurarti che ci sono alcuni casinò che hanno bisogno di molto più tempo per elaborare un prelievo. Nel tuo caso, se il casinò ti ha già pagato parte del tuo saldo, non avrei paura che non lo riceverai. Inoltre, se sei insoddisfatto, ci sono molti casinò in cui puoi impedire che cose come queste accadano. Per sapere consiglierei davvero solo di aspettare un po' di più.
Saluti,
Nick
Hello Mattia,
I can undrstand your frustration but I can assure you that there are some casinos which need much more time to process a withdrawal. In your case - where the casino has already paid you some of your balance I wouldn't be afraid that you won't get it. Also if you are dissatisfied there are plenty of casinos where you can prevent things like these to happen. For know I would really only recommend to wait a little bit longer.
Regards,
Nick
Caro Mattia,
Secondo i nostri registri, tutti i pagamenti sono stati completati. L'ultimo è stato elaborato il 25.03.2022 07:52:21 (UTC). Potete confermare che tutte le vincite sono state ricevute?
Grazie!
Distinti saluti,
IceCasino
Dear Mattia,
According to our records, all the payouts were completed. The last one was processed on 25.03.2022 07:52:21 (UTC). Can you please confirm all the winnings have been received?
Thank you!
Best regards,
IceCasino
Ciao Mattia,
Potrebbe confermare se il denaro è arrivato? Tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà respinto.
Hello Mattia,
Could you please confirm if the money has arrived? Please note that if we won't get any respond within the next 7 days the complaint will be rejected.
Ciao! Si è arrivato ! Come posso annullare il reclamo? Grazie
Hello! It has arrived! How can I cancel my claim? Thank you
Ciao! Si è arrivato ! Come posso annullare il reclamo? Grazie
Ciao Mattia,
Il reclamo verrà ora contrassegnato come risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro.
Saluti,
Nick
Hello Mattia,
The complaint will be now marked as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
Regards,
Nick
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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