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IceCasino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 3.582 €

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 08/05/2023 | Caso chiuso : 12/05/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore irlandese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Sfortunatamente, la giocatrice ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarla, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho un prelievo in sospeso su ICE CASINO dal 25 aprile, ancora niente. La chat dal vivo contattata e la risposta è sempre la stessa che non è colpa loro, è la banca intermediaria. Mi hanno offerto di annullare il prelievo e provare il bonifico bancario. accelererebbe le cose e la risposta sarebbe che non possiamo prevederlo!!!!! Ho chiesto se potevano scoprire qual è il ritardo e mi è stato detto che non possono farlo, il che è pazzesco. Non capisco come possano dire che sono 5 giorni per un prelievo di queste dimensioni e poi, quando confrontati, dicono che non possono prevedere una data di pagamento. Sono completamente verificato e KYC controllato

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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile GURUFAN67,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sono completamente verificato e KYC controllato domani è il giorno 14, quindi ti ricontatterò. Grazie 👍

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Pubblico
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10 mesi fa
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Il giorno 14 ora ancora niente da Ice Casino li ha contattati di nuovo tramite chat ed e-mail, ma solo la stessa risposta che non è colpa loro e non possono verificare perché è in ritardo. Dicono che è in fase di elaborazione ma non sanno quanto tempo prenderà anche chiesto se potevano rintracciare il pagamento che hanno effettuato e la risposta è stata no, solo non abbastanza buono dato che i miei depositi passano molto velocemente

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao GURUFAN67,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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10 mesi fa
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No non l'ho ricevuto.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Giorno 15 e oltre, contattato l'assistenza e gli è stato detto di aspettare, ma non so quanto tempo ????

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Pubblico
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10 mesi fa
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Giorno 16 e il conteggio!!!! Ho contattato l'assistenza di Ice Casino più o meno con la stessa risposta del giorno 1

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Pubblico
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10 mesi fa
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Giorno 16 di attesa e il mio prelievo è stato restituito al mio conto del casinò incredibile!!!!!!!

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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta, GURUFAN67. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore indicare quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto e se hai provato metodi di prelievo alternativi?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per tutto il tuo aiuto, i soldi sono stati messi sul mio saldo del casinò e sfortunatamente l'ho perso. Forse è questa l'idea di un ritardo di 17 giorni.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Mi dispiace sapere che hai perso le tue vincite. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Spero davvero che troverai un casinò che offra prelievi più veloci.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

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