Il giocatore greco ha provato ad attivare il bonus, ma non è stato accreditato. Il giocatore ha deciso che non era più interessato a giocare in questo casinò. quindi abbiamo finito per chiudere questa denuncia.
The player from Greece tried to activate the bonus, but it hasn't been credited. The player decided he was no longer interested in playing in this casino. so we ended up closing this complaint.
Il giocatore greco ha provato ad attivare il bonus, ma non è stato accreditato. Il giocatore ha deciso che non era più interessato a giocare in questo casinò. quindi abbiamo finito per chiudere questa denuncia.
Non ho mai ricevuto il mio primo bonus sul deposito e ho parlato con loro di nuovo, ho fatto un secondo deposito di € 40 e di nuovo non ho mai ricevuto alcun bonus mai più in questo casinò
I never received my first deposit bonus and I spoke to them again I made a second deposit of €40 and again I never received any bonus away never again at this casino
Δεν έλαβα ποτέ το μπόνους πρώτης κατάθεσης και μίλησα μαζί τους ξανά έκανα και δεύτερη κατάθεση 40€ και πάλι δεν έλαβα κανένα μπόνους μακριά ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο
Caro Aris7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo deposito è rimasto intatto nel tuo account?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questa situazione? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Aris7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your deposit has remained untouched in your account?
Have you received any explanation from the casino regarding this situation? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sì ho parlato mentre il deposito di 50€ era intatto e mi hanno detto che è scaduto e il bonus non è valido, ho fatto un secondo deposito di 40€ e anche di nuovo mentre parlavo con un rappresentante non ho ricevuto nulla..
Yes I spoke while the 50€ deposit was untouched and they told me that it has expired and the bonus is not valid, I made a second deposit of 40€ and also again while I spoke with a representative again I received nothing..
Ναι μίλησα ενώ ήταν ανέγγιχτη η κατάθεση 50€ και μου είπαν ότι έληξε και δεν ισχύει το μπόνους, έκανα δεύτερη κατάθεση 40€ και επίσης πάλι ενώ μίλησα με εκπρόσωπο πάλι δεν έλαβα τίποτα..
Grazie per la risposta, Aris7. Potresti per favore inoltrarmi la comunicazione che hai avuto con il casinò? Qual è stato il secondo bonus che hai provato ad attivare, per favore?
Thank you for your reply, Aris7. Could you please forward me the communication you had with the casino? What was the second bonus you tried to activate, please?
Non sono più coinvolto in questo particolare casinò, ho chiuso il conto, se hai qualche casinò serio da consigliare ai giocatori greci, fammi sapere..
I am no longer involved with this particular casino, I have closed the account, if you have any serious casino to recommend for players from Greece, let me know..
Δεν ασχολούμαι πλέον με το συγκεκριμένο καζίνο έχω κλείσει το λογαριασμό, εάν έχετε να προτείνετε κάποιο σοβαρό καζίνο για παίκτες απο Ελλάδα πείτε το μου..
Capisco. Dato che hai chiuso il tuo account, non c'è molto altro che potremmo fare e sono costretto a chiudere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
I understand. Since you have closed your account, there is not much more we could do and I am forced to close this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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