Il giocatore greco ha provato ad attivare il bonus, ma non è stato accreditato. Il giocatore ha deciso che non era più interessato a giocare in questo casinò. quindi abbiamo finito per chiudere questa denuncia.
Non ho mai ricevuto il mio primo bonus sul deposito e ho parlato con loro di nuovo, ho fatto un secondo deposito di € 40 e di nuovo non ho mai ricevuto alcun bonus mai più in questo casinò
Caro Aris7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo deposito è rimasto intatto nel tuo account?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questa situazione? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sì ho parlato mentre il deposito di 50€ era intatto e mi hanno detto che è scaduto e il bonus non è valido, ho fatto un secondo deposito di 40€ e anche di nuovo mentre parlavo con un rappresentante non ho ricevuto nulla..
Grazie per la risposta, Aris7. Potresti per favore inoltrarmi la comunicazione che hai avuto con il casinò? Qual è stato il secondo bonus che hai provato ad attivare, per favore?
Non sono più coinvolto in questo particolare casinò, ho chiuso il conto, se hai qualche casinò serio da consigliare ai giocatori greci, fammi sapere..
Capisco. Dato che hai chiuso il tuo account, non c'è molto altro che potremmo fare e sono costretto a chiudere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.