Il giocatore greco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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IceCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 150 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
IceCasino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho caricato i documenti di identità per oltre un mese e non sono ancora stati verificati per l'approvazione. In chat la risposta è sempre la stessa... Devi avere pazienza. Ho 150 euro e non posso ritirarli. Qualcosa non va, qui ...
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Wolfkain,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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No, non sono stato informato di alcun problema con i miei documenti. Non sono ancora entrati nel processo di verifica.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Secondo i nostri registri, il ritiro è stato completato il 06.06.2022 11:30:38 (UTC)
Caro Wolfkain, puoi confermare di aver ricevuto la vincita?
Grazie!
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Wolfkain, per la tua conferma, e per favore non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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