Il giocatore tedesco aspettava un pagamento da IceCasino dal 26 aprile. Nonostante le assicurazioni dell'assistenza clienti che il pagamento era stato verificato, il giocatore non aveva ricevuto né la conferma né il denaro. Dopo che il giocatore ha minacciato un'azione legale, IceCasino ha approvato il pagamento in pochi minuti. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento dopo molte difficoltà. Da allora abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".
Aspetto un pagamento da Ice Casino dal 26 aprile. Secondo il loro supporto, il pagamento è stato verificato con successo e ora spetta al fornitore del pagamento. Continuo a sentire la stessa cosa. Non ho ricevuto né conferma né denaro sul mio conto.
Caro kffcbpgvbj,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, sono completamente verificato.
Il mese scorso mi sono stati pagati 195 euro.
Secondo i termini e le condizioni del casinò, il pagamento richiede un massimo di 5 giorni.
Non ho mai avuto problemi in questo casinò.
Buongiorno, non è ancora successo nulla. Il supporto risponde sempre con le stesse dichiarazioni.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, kffcbpgvbj. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 3 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e, se entro tale data non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
informazioni
Chi l'avrebbe mai detto.
Dopo quasi 2 settimane, Ice Casino ha riaccreditato il mio prelievo sul mio conto di gioco (pagamento rifiutato).
Con la precisazione che ci sarebbero stati presunti problemi tecnici.
al quale non credo!
Devo richiedere un nuovo pagamento e aspettare ancora!
Informazioni rapide: dopo 13 giorni in cui ho minacciato l'assistenza clienti alle 15:50 di oggi che sarei andato da un avvocato, il pagamento è stato approvato 2 minuti dopo alle 15:52! Quindi nessun problema tecnico! Il denaro è stato semplicemente trattenuto. Stai lontano da questo casinò, non depositerò più nulla lì!
Ciao,
Potete gentilmente confermare che le vincite sono state ricevute?
Cordiali saluti
Sì, ricevuto dopo tanto avanti e indietro.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, kffcbpgvbj, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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