Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho ricevuto 50 fs su questo casinò, ho giocato la scommessa senza bisogno di deposito, ero in una serie fortunata, ho completato tutta la scommessa, quindi ho depositato un importo e ho giocato con quello. Dopo aver completato KYC, scommesso tutto l'importo necessario, mi sono ritrovato con 420 BRL da ritirare. Ho provato 6 volte e tutti i tentativi vengono "Rifiutati" e quando chiedo nella live chat il motivo non sanno rispondermi. Vorrei aiuto da Casino Guru su questo argomento, per favore.
Gentile gmarianow,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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