Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
continua a rifiutare i miei prelievi e incolpa l'errore tecnico, la chat è un bot continua a ricevere la stessa risposta che il mio pagamento è in sospeso ma poi viene rifiutato e non possono dirmi perché e riprova girando in tondo
non ti avvisano del rifiuto, quindi devi solo continuare a controllare
il team dei reclami ha confermato che il ritiro è stato elaborato e successivamente rifiutato, ho più di 20 richieste respinte ora e continuo a ricevere messaggi di errore tecnico riprova nessuno disposto a guardare oltre o fornire un'alternativa nonostante il volume di rifiuti
provando di nuovo con la chat e continuo a ricevere la stessa identica risposta
Solo per aggiungere la funzione di chat è terribile Sono in attesa di 3 ore e mezza Ho avuto una chat che si è appena chiusa dopo due ore di attesa e sono seduto in un'altra ora e mezza ora mi viene solo detto che ho bisogno di più tempo per controllare per favore tieni ancora e ancora e ancora! Pratiche terribili
4 ore di attesa mentre "indagano"
e ancora mi vengono detti problemi tecnici e basta, nessuno può dirmi come evitare questi problemi
Alla fine ho parlato con qualcuno di nome Adrian che ha confermato che i prelievi sulle carte bancarie non funzionano davvero e dovrei provare Skrill, quindi creerò un account con loro se anche i miei attuali pagamenti in sospeso venissero rifiutati ma in realtà non dovrebbero, non dovrebbero Non pubblicizzo un metodo di pagamento che non è disponibile, non sono sicuro di come questo casinò abbia una reputazione perfetta quando i prelievi non funzionano e le chat impiegano ore per ottenere il minimo indispensabile di informazioni senza risoluzioni. Vedo che molti hanno presentato reclami simili in attesa del tuo feedback poiché vedo che hai avuto successo con i problemi precedenti
Notato che il messaggio precedente contiene informazioni sensibili, si prega di non creare schermate pubbliche
Grazie per la risposta, Michellel177. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
No, non ho mai effettuato un prelievo con successo Ho superato la verifica, le vincite non provenivano da un bonus mi è stato detto più volte che i miei prelievi sono stati approvati e poi vengono semplicemente rifiutati quando parlo con qualcuno per chiedere perché dicono che si tratta di un errore tecnico e per riprovare non sotto l'elenco delle transazioni che sono state finora rifiutate a causa di un errore tecnico
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esempio di risposta del casinò Ice poco prima che rifiutassero i pagamenti
Inoltre, solo per notare che ho provato un metodo alternativo ma non è stato verificato, quindi ho deciso di ripristinare la mia carta e ho annullato le richieste quando le ho annullate ho ricevuto un'e-mail per farmi sapere che c'era un problema ma quando rifiutato dal casinò tu non riceve alcuna notifica e deve continuare a controllare
Ciao, oggi sono stati rifiutati più pagamenti a causa di errori tecnici, ancora nessun prelievo andato a buon fine dal 12 gennaio, puoi aiutarmi a ottenere una risoluzione con il casinò?
Caro Michellel177
Il Casinò sta facendo del suo meglio per prelevare, confermando la transazione.
Ma sembra che la tua banca non stia supportando il prelievo. C'è qualche possibilità che tu abbia una carta alternativa emessa da una banca diversa?
Cordiali saluti
Ciao, ho una carta con Revolut Se funzionerebbe? Al momento non ho la possibilità di effettuare un prelievo, tuttavia ho aggiunto la carta a KYC, può essere verificata?
ho avuto un altro pagamento rifiutato e ho provato la mia carta Revolut, non ha funzionato. Ho provato AstroPay ora quindi spero che questo metodo funzioni
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Michellel177, per favore, tienici aggiornati sul prelievo AstroPay. Grazie mille.
Ciao Michele177
No, sfortunatamente Revolut non funzionerà per il ritiro.
Anche se vediamo che il denaro è stato prelevato con successo tramite Astropay.
Ti sarei grato se potessi confermarlo.
Cordiali saluti
Salve, sì, ha confermato di aver ricevuto 400 euro, può rifiutare i 1100 euro in sospeso sulla mia carta, così posso provare astro per quello?
Caro Michellel177
Si prega di parlare con il supporto dal vivo in merito alla richiesta di cui sopra.
Cordiali saluti
CIAO,
Ho provato più volte in chat a concordare che non potevano fare a meno di indovinare che dovrò aspettare
Ciao a tutti,
Michellel177, ci sono state novità? Sei riuscito a cancellare gli altri tuoi prelievi e richiederli tramite Astropay?
Gentile Michele177,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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