Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi un mese. Il reclamo è stato risolto poiché il ritiro del giocatore è stato pagato.
Ciao,
Sto davvero iniziando a disperarmi e ho bisogno delle tue esperienze, perché finora ho avuto solo esperienze positive con i casinò online.
Ho giocato in molti casinò e ovviamente ho giocato un sacco di soldi.
Dato che sono un giocatore highroll, spesso ho pagato grosse somme.
Mi sono imbattuto nell'Icecasino attraverso una pubblicità di Vulkanvegas!!
Devo aver scommesso circa 600 euro prima di arrivare a 70.000 euro.
Non ho mai avuto una vittoria così grande in vita mia!!
Dopo il mio ritiro ho aspettato diversi giorni e ho contattato la chat online!
Mi è stato detto che posso prelevare solo fino a 5000€ al mese perché il mio profitto è troppo alto!!
Ho accettato lo shock e ho pensato che fosse meglio di niente 😁
Ora per me inizia la truffa:
Sto aspettando il mio prelievo da 27 giorni e tutti i miei prelievi sono stati annullati tranne € 1000
, che mi è stato pagato direttamente dopo pochi giorni.
La chat online mi ha assicurato che entro il 22 febbraio sarei stato pagato € 5.000.
Non ci credo più perché tutti i pagamenti sono stati annullati e ho dovuto rifarli tutti e la mia data di pagamento è stata posticipata di quasi un mese.
A chi posso fare rapporto?
L'autorità di rilascio delle licenze non risponde alle chiamate.
Ho scritto un reclamo sul sito Curaçao-eGaming.com.
Sono davvero al limite del mio ingegno e ho bisogno del tuo supporto.
Auguri
Nico
Ciao NicoF,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IceCasino.
Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente hai richiesto i prelievi? È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo? Come ha spiegato il casinò il ritardo?
Aspetterei sicuramente per ora fino alla fine della prossima settimana se mi avessero promesso di inviarlo il 22.2.
Si prega inoltre di inoltrare eventuali schermate o prove aggiuntive a nikolas.b@casino.guru.
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
grazie per avermi voluto aiutare.
Ho richiesto il pagamento il 24/01/2022 e il 25/01/2022.
Il 28 gennaio 2022 mi sono stati pagati solo 1.000€ di 70.000€.
Il mio account è completamente verificato e ho vinto i soldi con soldi veri.
Ogni giorno quando chiedevo nella chat online, mi veniva raccontata una storia diversa.
I prelievi del 24/01 e del 25/01 sarebbero stati dovuti a un errore tecnico e al pericolo di una quantità così grande che 3 persone potessero accedervi.
A mio parere, questa è assolutamente una bugia.
Ora ho un pagamento dal 18 febbraio 2022 e sono curioso di vedere se succederà qualcosa entro il 22 febbraio 2022.
Sono felice di inviarti qualsiasi screenshot delle mie conversazioni.
E grazie ancora Nick
Auguri
Nico
Ciao NicoF,
Se hai richiesto 4 giorni fa, assicurati di attendere almeno fino alla fine della settimana. Nel frattempo, inoltra gli screenshot menzionati a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
oggi sono arrivati i primi 5000€.
Apparentemente il casinò aspetta davvero 30 giorni prima di pagare qualsiasi cosa.
Se non ci sono ulteriori pagamenti dopo 30 giorni, ti contatterò di nuovo qui.
Grazie mille
Cordiali saluti
Nico
Ciao NicoF,
Grandi notizie. Grazie per tenerci aggiornati. Ti rimetterò il timer per 30 giorni.
Caro NicoF
Correggici se abbiamo torto, ma hai ricevuto 7k EUR di pagamenti, molte altre transazioni sono in corso di elaborazione.
Cordiali saluti
Ciao Nick,
Sì, è stato pagato un totale di 7000€ e ieri sono stati elaborati nuovamente 4000€ ☺️
Ho la sensazione che tu sia il motivo per cui i pagamenti stanno improvvisamente andando così bene👍
Molte grazie per lo sforzo
Auguri
Nico
Ciao NicoF,
Sono felice di sapere che stai ricevendo i tuoi soldi. Vuoi chiudere il reclamo e riaprirlo in caso di problemi o tenerlo aperto?
Puoi chiuderlo!
Non appena c'è un problema lo segnalerò di nuovo qui.
Grazie mille
Auguri
Nico
Ciao Nick,
Preferisco aspettare che i soldi vengano pagati prima che il caso venga chiuso qui.
Auguri
Nico
Caro NicoF
Poiché tutte le richieste di prelievo vengono elaborate all'interno dei T&C del Casinò, non vediamo alcun motivo per cui il reclamo rimanga aperto. Secondo i nostri registri, hai ricevuto 12k euro.
Cordiali saluti
Ciao,
poi mi affiderò alla loro testimonianza e la denuncia potrà essere archiviata.
Auguri
Nico
Ciao NicoF,
Grazie per la conferma. Il reclamo verrà ora archiviato in quanto risolto. Sentiti libero di contattarmi su nikolas.b@casino.guru se dovesse succedere qualcosa.
Distinti saluti,
Nick
La denuncia è stata riaperta su richiesta del giocatore in quanto non è stato pagato alcun pagamento per 2 settimane. Il saldo del giocatore è ancora di circa 50.000€.
Caro Ice Casino, potresti per favore dirmi perché i pagamenti si sono interrotti?
Ciao a tutti,
Secondo i nostri registri, il giocatore ha ricevuto 20k, tutte le richieste vengono elaborate secondo i T&C del Casinò.
Il saldo restante verrà corrisposto di conseguenza. Non vediamo alcun problema.
Cordiali saluti
Ciao,
Non capisco perché ora si parla di nuovo dei termini e delle condizioni?
Sono stato pagato circa 5000€ ogni settimana dopo il reclamo e ora non è successo nulla per più di 2 settimane!
Mancano ancora 50.000 euro.
Auguri
Caro NicoF
Puoi per favore indicare dove esattamente il Casinò non ha soddisfatto la loro parte dei termini, che sono stati offerti e concordati al momento della registrazione?
Puoi anche confermare di aver già ricevuto i 20k EUR?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Ciao,
Non ho detto che qualcosa non si è avverato!
Mi hanno pagato 20.000 euro in due mesi.
Non capisco perché ci vogliono più di due settimane prima che un pagamento venga confermato.
Auguri
Nico
Caro NicoF
Vorremmo confermare fermamente che tutti i pagamenti vengono elaborati secondo i T&C del Casinò.
Non c'è bisogno di preoccuparsi di 🙂
Ancora una volta, congratulazioni per la tua grande vittoria!
Ti auguro una buona giornata!
Cordiali saluti,
IceCasino
Voglio solo sapere quando verranno effettuati i prossimi pagamenti. Puoi rispondere alla mia domanda?
Non posso fare nulla con i termini e le condizioni.
E nemmeno nell'assistenza clienti nessuno può darmi una risposta.
Auguri
Caro IceCasino,
Giusto per assicurare il giocatore, potresti per favore avvisare quando può aspettarsi il prossimo o il prossimo prelievo?
Carissimi,
Possiamo vedere che altre quattro transazioni sono state completate con successo il 30.03.2022 07:38:58 (UTC), per un importo di 4k EUR.
Caro NicoF , se puoi confermare.
Grazie!
Cordiali saluti
Ciao,
Sì, oggi sono stati pagati 4.000€!
Spero che i prossimi pagamenti seguiranno senza aprire di nuovo questo caso!
Molte grazie per l'aiuto
Auguri
Nico
Caro NicoF
Secondo i nostri registri, a quest'ora dovresti aver ricevuto 32k EUR, puoi confermare?
Distinti saluti,
IceCasino
Ciao a tutti,
Sì, posso confermare i pagamenti, mancano ancora 38.000 €.
Auguri
Nico
Caro NicoF,
Desideri continuare a tenere aperto il reclamo fino a quando non avrai ricevuto tutti i tuoi soldi? Se sì, tienici aggiornati.
Ciao Nick,
Sì, vorrei lasciare il reclamo aperto.
Il casinò sta pagando di nuovo settimanalmente!
Mancano ancora 30.000€!
Spero che i soldi vengano pagati entro la fine del mese.
Calorosi saluti
Nico
Caro IceCasino,
Vorrei chiedervi se potete confermare quando il giocatore può aspettarsi che i suoi prelievi calmino la situazione fino a quando non riceverà il suo pieno equilibrio.
Saluti,
Nick
Ciao a tutti
Secondo i nostri registri, il giocatore ha già ricevuto 45k EUR
Poiché l'importo della vincita è piuttosto significativo, diremmo che il giocatore riceverà l'intero importo entro il 10 maggio.
Cordiali saluti
Grazie IceCasino per la conferma. Ora imposterò il timer per 18 giorni fino al 10 maggio. Vorrei chiedere al giocatore di informarci allo scadere del tempo se i soldi sono arrivati.
Saluti,
Nick
Ciao a tutti,
Attualmente sono stati pagati 52.000 euro.
Nella storia del casinò, tuttavia, si dice che sono avvenuti 56.000€!
Dove sono finiti i 4000€?
Calorosi saluti
Nico
Caro NicoF
Secondo i nostri registri, dovresti aver ricevuto 53.000 EUR sul tuo conto bancario, altre 3 transazioni per un importo di 3.000 EUR vengono elaborate dal fornitore di servizi di pagamento, 14.000 sono ancora sul tuo saldo e devono essere approvate di conseguenza.
Spero che questo chiarisca.
Cordiali saluti
Ciao,
52.000€ sono stati pagati e sono sul conto!
Calorosi saluti
Nico
Caro Signore,
Può gentilmente specificare perché il reclamo è ancora aperto?
Ci sono T&C violati dal Casinò?
Grazie mille per la tua risposta!
Distinti saluti
Ciao,
Vorrei sapere perché dicono che sul conto devono esserci 53.000 euro quando sono 52.000 euro.
Calorosi saluti
Ciao a tutti,
Sul conto sono stati versati 57.000 euro.
Nel casinò non ci sono 13.000 aperti ma 8.000 euro.
Dove sono finiti i 5.000€?
Per favore all'illuminazione
Calorosi saluti
Caro NicoF
Ci sono ancora transazioni in corso di elaborazione da parte del fornitore di servizi di pagamento. Si prega gentilmente di attendere uno stato finale. La liquidazione del denaro può richiedere 5-7 giorni lavorativi.
Grazie.
Cordiali saluti
IceCasino
Caro NicoF,
Poiché il casinò ti paga regolarmente in base ai suoi termini e condizioni, non c'è motivo per mantenere aperto il reclamo. Saremo ora costretti a chiuderlo come risolto poiché stai ricevendo tutta la richiesta di prelievo promessa. Per favore contattami su nikolas.b@casino.guru, ma solo nel caso in cui ci fosse un problema importante che andrebbe contro i termini del casinò.
Saluti,
Nick