Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.
Dal 24/11 ho chiesto il prelievo di un importo di 5.000 reais e non sono stato pagato, in quanto sostenevano che non avevo verificato i documenti. Poi ho inviato tutti i miei documenti e finora niente, mando un messaggio e mi dicono di aspettare e aspettare e avere pazienza, ma ci vuole molto tempo e molta incompetenza. Come può volerci così tanto tempo per fare un controllo di tre documenti? Voglio solo i miei soldi, tutto qui!
Ciao fcgs005,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick