Il giocatore austriaco era in attesa di un ritiro dal 14 giugno, che non era stato ancora elaborato. Nonostante le ripetute richieste, è stato costantemente detto loro di aspettare. Era passato un mese dalla richiesta di prelievo. Il giocatore ha confermato di essere stato verificato e che le vincite sono state accumulate con soldi veri, non con bonus. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Caro Lion55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Buona giornata
Sì, sono registrato lì da molto tempo, ho giocato molto e ho sempre ricevuto i miei pagamenti entro 5 giorni lavorativi!
Anche io sono verificato!
non ha nulla a che fare con il bonus, erano soldi veri
Buona giornata
Ho ricevuto i miei soldi stamattina
Quindi tutto è fatto
Ti ringrazio per i tuoi sforzi
Cordiali saluti
Caro Lion55,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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