Il ritiro del giocatore è stato annullato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto quando le vincite del giocatore sono state pagate.
Voglio segnalare l'ice casino per cattivo comportamento, ho fatto una richiesta di prelievo e dopo tre giorni la rifiutano senza alcun motivo e anche se ho superato la verifica kyc
I want to report the ice casino for bad behavior, I have made a withdrawal request and after three days they reject it without any reason and even though I have passed the kyc verification
Ciao Antonaras7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello antonaras7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Grazie antonaras7 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you antonaras7 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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