Il giocatore svedese ha chiesto il ritiro tre settimane fa. Ha ricevuto le sue vincite secondo Casino, ma poi ha smesso di rispondere.
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IceCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 500 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
IceCasino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Sto cercando di ritirare i miei soldi da circa 3 settimane ma la mia richiesta è stata respinta
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2 anni fa
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Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Non può essere il mio account Ho anche completato la verifica KYC dal giorno 1. Ho inviato 4 volte la richiesta e tutti i tempi sono stati rifiutati automaticamente di cui l'ultima volta che ho aspettato 7 giorni solo per essere nuovamente rifiutato. Mi sento molto frustrato perché un ritiro non dovrebbe richiedere 1 mese.
Modificato
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2 anni fa
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Grazie mille, Michele, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Michael,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare IceCasino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Ciao Michael
Siamo spiacenti di apprendere il ritardo nei pagamenti.
Tutte le richieste sono state approvate dal Casinò il 15.02.2022 07:31:57 (UTC), che è rigorosamente all'interno dei T&C del Casinò.
Sfortunatamente, possiamo notare un ritardo causato dal lato del fornitore di servizi di pagamento e dalle banche degli utenti finali.
Chiediamo gentilmente la vostra pazienza, speriamo che i soldi arrivino molto presto.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
IceCasino
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2 anni fa
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Caro Michael,
fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.
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2 anni fa
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Caro Michael,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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