Il giocatore greco sta lottando per ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from Greece is struggling to withdraw his winnings. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore greco sta lottando per ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
PERCHE' FINALMENTE NON MI PAGHI?
STO ASPETTANDO I MIEI SOLDI TUTTO IL GIORNO... TUTTI I GIORNI ROMPEDO LE PALLINE NELLA CHAT E CONTINUA A DIRMI CHE IL SISTEMA DI PAGAMENTO HA PROBLEMI... WTF?????
WHY DONT YOU PAY ME AT LAST?
IM WAITING MY MONEY ALL DAY...BREAKING YOUR BALLS EVERY DAY IN THE CHAT AND KEEP TELLING ME THAT THE PAYMENT SYSTEM HAS PROBLEM...WTF?????
Caro Ekasidakis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear ekasidakis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ciao Cristina,
No, non mi hanno pagato prima.
Ho superato con successo il KYC che hanno ritardato molto intenzionalmente.
Le mie vincite non provenivano dai bonus.
Ieri ho depositato più soldi e ho vinto di nuovo, quindi ho un nuovo prelievo in arrivo.
L'unica cosa che dicono è che il sistema di pagamento ha problemi e non loro... E che i pagamenti vengono elaborati manualmente e ci vuole tempo... COME È POSSIBILE? Chi usa queste scuse?
Hello Kristina,
No they haven't paid me before.
I have successfully passed the KYC which they delayed very much intentionally.
My winnings were not from bonuses.
Yesterday I deposited more money and won again so I have new withdrawal upcoming.
The only thing they say is that the payments system has problem and not them... And that the payments are processing manually and it takes time... HOW IS THAT POSSIBLE? Who uses these excuses?
Ciao,
Secondo i nostri registri, non ci sono richieste di prelievo in sospeso.
L'importo di 700 euro è stato pagato.
Potete confermare per favore?
Cordiali saluti
Hello,
According to our records, there are no pending withdrawal requests.
The amount of 700 EUR was paid out.
Can you please confirm?
Kind regards
Ottime notizie, ekasidakis. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, ekasidakis. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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