Il giocatore greco ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Greece has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore greco ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho fatto una richiesta di prelievo e mentre ho effettuato un'identificazione con successo il denaro è di 800 e 300 euro.
I have made a withdrawal request and while I have made a successful identification the money is 800 and 300 euros.
Έχω κάνει αίτημα ανάληψης και ενώ έχω κάνει επιτυχή ταυτοποίηση τα χρήματα είναι 800 και 300 ευρώ.πρωτον άργησαν ένα μήνα να τα βγάλουν από το site και δεύτερο περιμένω να μπουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό άλλες 2 εβδομάδες αλλά τίποτα
Caro Πασχάλης,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Ho capito correttamente che le tue vincite sono state limitate/ridotte?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Πασχάλης,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested and if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus? Do I understand correctly that your winnings were capped/reduced?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Un mese per l'approvazione del ritiro e due settimane che aspetto ma ancora niente. È il mio primo ritiro, quindi forse per quello.
One month for the withdrawal to be approved and two weeks I wait but still nothing. It is my first withdrawal so maybe for that.
Ένα μήνα για να εγκρίθει η ανάληψη και δύο εβδομάδες περιμένω αλλά ακόμα τίποτα.ειναι η πρώτη μου ανάληψη οπότε μήπως για αυτό.
Ciao Πασχάλης
Ci scusiamo per il ritardo con i prelievi. Dovrebbe essere risolto entro 48 ore.
Nel caso in cui le richieste non vadano a buon fine, si prega gentilmente di effettuare una nuova richiesta tramite bonifico bancario o metodi di prelievo alternativi.
Grazie per la comprensione
Cordiali saluti
Hello Πασχάλης
Apologies for the delay with the withdrawals. It should be resolved within 48 hours.
In case the requests fail - please kindly make a new request via bank transfer or alternative withdrawal methods.
Thank you for understanding
Kind regards
Come faccio a fare una nuova richiesta una volta che il denaro non compare sul sito? Nemmeno gli 800 euro che hanno da così tanto tempo
How do I make a new request once the money does not appear on the site? Not even the 800 euros they have for so long
Πώς να κάνω νέο αίτημα από την στιγμή που τα χρήματα δεν εμφανίζονται στο site? Ούτε τα 800 ευρώ που έχουν τόσο καιρό
La richiesta è stata accettata da te solo i primi 800 euro non sono stati accreditati sul conto ed è passato molto tempo
The request was accepted by you just the first 800 euros have not been credited to the account and it has been a long time
Το αίτημα έγινε αποδεκτό από εσάς απλά τα πρώτα 800 ευρώ δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό και έχει περάσει πολύς καιρός
Caro Πασχάλης,
Potrebbe per favore indicare quando è stato richiesto ed elaborato esattamente il prelievo di € 800? Quale metodo di pagamento hai scelto per ricevere le tue vincite, per favore?
Dear Πασχάλης,
Could you please advise when exactly was the withdrawal of €800 requested and processed? Which payment method you have opted for to receive your winnings, please?
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Πασχάλης, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Πασχάλης, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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