Al giocatore brasiliano è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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IceCasino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 250 R$
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Sono stato bloccato dopo aver chiesto di prelevare i miei soldi.
Ho effettuato un deposito e inviato tutti i miei documenti.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Jefferson1999,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Giusto per chiarire la situazione. Il giocatore ha aperto almeno 5 account e attivato bonus senza deposito su ciascuno di essi, il che viola i T&C.
Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Nella mia famiglia ho 4 figli e la moglie...
Tutti hanno usato il mio cellulare per giocare.
Tutti hanno la registrazione dell'identità e hanno più di 18 anni.
Posso inviare documentazione per tutti.
A loro è piaciuto il gioco e mio figlio mi ha mostrato come giocare e ho creato il mio account.
Ci incoraggi a consigliarlo ad altre persone... non è vero?
Mio figlio ha consigliato a tutti questo casinò del suo college... non è vero anche quello?
Posso provare che questi altri conti sono per mia moglie e i miei figli.
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Pubblico
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1 anno fa
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Da nessuna parte c'è scritto che la mia famiglia può aprire un conto al casinò.
Dove sta scritto questo?
petronela.k@casino.guru , posso inviarti la documentazione della mia famiglia che prova che sono conti individuali e originali.
Modificato
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1 anno fa
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Il blocco è avvenuto solo dopo la richiesta di prelievo e ci sono voluti ancora 9 giorni per dare un eventuale reso.
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Pubblico
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1 anno fa
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Vedo. Beh, una situazione abbastanza complicata. Ti preghiamo di comprendere, Jefferson1999, che il riscatto di bonus gratuiti da un indirizzo IP, una famiglia e un dispositivo è severamente vietato nella maggior parte dei casinò online. Cerchiamo sempre di aiutare i giocatori se hanno registrato più di un account con il proprio coniuge o familiare, ma consigliamo anche di informare il casinò in anticipo. Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per il casinò distinguere chi sta giocando se tutti i membri della famiglia hanno effettuato l'accesso da un dispositivo. Se hai investito denaro reale nel tuo conto del casinò e i fondi sarebbero stati trattenuti dal casinò, cercheremmo di aiutarti a recuperare almeno i tuoi depositi, ma in questo caso non siamo in grado di aiutarti.
Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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