Al giocatore greco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Per te, ho il sesto problema, un provider mi ha tolto e non so il motivo.
Caro Peris1800,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Ci sono fondi detenuti dal casinò, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, no, non ho problemi con un problema finanziario, proprio ora improvvisamente questo provider mi sta buttando via oltre ai suoi giochi. E gioco solo alle slot.
Ciao Peris1800
Per favore chiarisci se ti lamenti del fornitore del gioco, che non è disponibile nella tua regione.
Grazie.
Saluti
Caro Peris1800,
Potresti per favore chiarire se il tuo intero account del casinò è stato bloccato o se solo alcuni giochi non sono disponibili per te?
Sì, sto solo parlando del fornitore specifico. E come 10 giorni fa stavo giocando normalmente, improvvisamente non è disponibile in Grecia ora.
Caro Peris1800
Siamo spiacenti, ma il Casinò non può influenzare le decisioni prese dal provider.
Siamo un operatore e non il fornitore del gioco. Spero tu lo capisca.
Saluti
Mi dispiace, Peris1800, ma se il tuo problema riguarda esclusivamente un gioco specifico, non saremo in grado di aiutarti. Ti preghiamo di comprendere che a causa della regolarità delle licenze, i fornitori di giochi non possono offrire giochi in tutte le regioni e possono ritirare qualsiasi gioco in qualsiasi momento.
Se c'è qualcos'altro che potremmo fare per te, fammelo sapere. Altrimenti. Sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Mi dispiace di non poter offrire ulteriore assistenza. Sebbene non siamo stati in grado di risolvere questo caso, non esitare a contattarci in caso di problemi con un altro casinò in futuro. Sulla base dei motivi sopra menzionati, devo respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.