Al giocatore nigeriano è stato bloccato il suo account nel casinò e il suo saldo è stato trattenuto. Il giocatore ha confermato che il prelievo dal casinò è andato a buon fine.
The player from Nigeria had his account in the casino blocked and his balance was withheld. The player confirmed the withdrawal from the casino was successful.
Al giocatore nigeriano è stato bloccato il suo account nel casinò e il suo saldo è stato trattenuto. Il giocatore ha confermato che il prelievo dal casinò è andato a buon fine.
Ice Casino mi ha appena bloccato e si è rifiutato di restituire il mio deposito di 1085 usd. Questo sito di casinò è una truffa. Ho bisogno di aiuto. Ho bisogno dei miei soldi.
Ice casino has just blocked me,and refused to return my deposit of 1085 usd. This casino site is a scam. I need help. I need my money.
Caro Smithohuonu1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con IceCasino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear smithohuonu1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with IceCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ciao
il giocatore può richiedere il ritiro, in seguito - l'account verrà bloccato in modo permanente a causa della violazione di AML e denunciato alla polizia.
Cordiali saluti
Hello
the player may request the withdrawal, afterward - the account will be permanently blocked due to violation of AML and reported to the police.
Kind regards
Gioco da più di un mese. Hanno accennato a qualcosa sulle carte di credito rubate e non ho nemmeno depositato con la carta, trasferisco solo dal mio conto. Ho giocato alle slot e quell'importo era solo un deposito iniziale, senza alcun bonus. Avevo appena depositato e durante il gioco l'account è stato bloccato.
I've been playing for over a month. They mentioned something about stolen credit cards, and I haven't even deposited with card, I only transfer from my account. I played slots, and that amount was just an initial deposit ,without any bonus. I had just deposited, and while playing, the account got blocked.
Caro Smithohuonu1
Effettua nuovamente una richiesta di prelievo, poiché anche il PSP esterno ti ha identificato come frode.
Cordiali saluti
Dear smithohuonu1
Please make a withdrawal request once again, since even the external PSP identified you as fraud.
Kind regards
I soldi sono stati ritirati. Conto permanentemente bloccato.
L'ufficio legale sta preparando le informazioni alla polizia e alle altre autorità.
Cordiali saluti
The money got withdrawn. Account permanently locked.
The legal dept. is preparing the information to the police and other authorities.
Kind regards
Grazie per l'aggiornamento al rappresentante di IceCasino.
fabbrohuonu1,
Potrebbe confermare che il prelievo è stato ricevuto? Possiamo considerare la questione risolta?
Thanks for the update to the IceCasino representative.
smithohuonu1,
Could you please confirm the withdrawal was received? May we consider the issue resolved?
Caro Smithohuonu1,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie a te e ad IceCasino per la collaborazione.
Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
Dear smithohuonu1,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you and IceCasino for your cooperation.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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