Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa?
Sono anni che faccio la verifica (2021 +/-), e ogni volta che hanno avuto bisogno di un nuovo documento gliel'ho sempre inviato, mi hanno chiesto anche gli estratti conto e io li ho inviati. non c'è mai stato un problema.
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine in questo casinò?
Ho fatto molti prelievi, praticamente ogni mese gioco e faccio depositi e faccio anche prelievi, finora senza problemi.
Hai ricevuto qualche email relativa alla chiusura del tuo account?
Non ho ricevuto alcuna informazione sulla chiusura. Nella giornata di lunedì mi è arrivata anche una mail con un bonus da attivare e l'ho attivato senza alcun problema. Martedì scorso sono andato a giocare e mi sono imbattuto in un blocco.
Potresti per favore indicarmi qual era il saldo del tuo conto quando è stato chiuso dal casinò?
Al momento non avevo saldo, stavo per effettuare un deposito per giocare.
Ho parlato in chat e mi hanno detto che potevano farlo senza preavviso del blocco, e che sarebbe stato permanente!
Non penso che sia giusto, perché non ho mai infranto le regole.
Could you confirm that you have passed the full KYC verification?
I have had my verification done for years (2021 +/-), and whenever they need a document again I have always sent it, they have even asked me for my account statements and I sent them. there was never a problem.
Have you made any successful withdrawals at this casino before?
I made a lot of withdrawals, practically every month I play and make deposits and also make withdrawals, so far without any problems.
Have you received any email about your account being closed?
I have not received any information about the closure. During the day on Monday I even received an email with a bonus to activate and I activated it without any problem. Last Tuesday night, I went to play and came across a blockade.
Could you please advise what your account balance was when it was closed by the casino?
At the moment I didn't have a balance, I was going to make a deposit to play.
I spoke to chat and they said they could do it without prior notice of the block, and that it would be permanent!
I don't think it's fair, because I never broke the rules.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Tenho a minha verificação feita a anos (2021 +/-) , e sempre que precisam de algum documento novamente eu enviou sempre, ate extratos da minha conta já me pediram e eu enviei. nunca houve problema.
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Fiz imensos saques, praticamente todos os meses jogo e faço deposito e também faço saques, ate agora sem problema nenhum.
Você recebeu algum e-mail sobre o encerramento da sua conta?
Não recebi nenhuma informação sobre o encerramento. durante o dia de segunda feira ate recebi um email deves com um bonus para ativar e ativei sem problema. Na noite de ontem terça feira vou para entrar para jogar e deparo me com o bloqueio.
Você poderia informar qual era o saldo da sua conta quando ela foi encerrada pelo cassino?
Neste momento não tinha saldo, ia fazer um deposito para jogar.
Falei com o chat e disseram que podiam o fazer sem aviso previo o bloqueio, e que seria permanente!
Não acho justo, porque nunca infringi as regras.
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