L'autoesclusione del giocatore è stata ignorata in quanto non è stata ancora verificata. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ci ha informato che è stato risolto con il casinò.
The player's self exclusion was ignored as he is not verified yet. The complaint was closed as the player informed us that is has been solved with the casino.
L'autoesclusione del giocatore è stata ignorata in quanto non è stata ancora verificata. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ci ha informato che è stato risolto con il casinò.
Ho chiesto al casinò di chiudere il mio account perché al momento sono critico nei confronti del mio comportamento di gioco, il casinò si rifiuta di chiudere il mio account su mia richiesta Ho provato di tutto e-mail chat dal vivo Ho chiesto di chiudere il mio account a causa della dipendenza dal gioco ma vogliono prima per verificare il mio account questo non ha nulla a che fare con il gioco responsabile per favore aiutami il sito web chiuderà il mio account non verificherò me stesso ho il diritto di chiudere il mio account su mia richiesta
I have asked the casino to close my account because I am currently critical of my gambling behavior the casino refuses to close my account at my request I have tried everything email live chat I have asked to close my account due to gambling addiction but they want first to verify my account this has nothing to do with responsible gambling please help the website will close my account i will not verify myself i have a right to have my account closed at my request
Ich habe das Casino gebeten mein Konto zu schließen weil ich momentan mein Spielverhalten kritisch sehe das Casino weigert sich mein Konto zu schließen auf meinen Wunsch ich habe schon alles versucht E-Mail live Chat ich habe gebeten aufgrund von spielsucht mein Konto zu schließen sie wollen aber erst das ich mein Konto verifizieren soll das hat nichts mit verantwortlichen Glücksspiel zu tun bitte helfen sie das die Webseite mein Konto schließen tut ich werde mich nicht verifizieren ich habe ein Recht auf Kontoschließung auf meinen Wunsch hin
Ciao allora,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IceCasino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando sei registrato al casinò? Sei riuscito a depositare da quando hai richiesto l'autoesclusione?
Nota che se il tuo account non è verificato, come potrebbe il casinò sapere chi escludere? Hanno bisogno dei tuoi dati personali per impedirti di creare di nuovo un nuovo account. Se non sanno chi sei come potrebbero farlo?
Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi screenshot o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Hello Thent,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you registered in the casino? Were you able to deposit since you requested for the self-exclusion?
Note, that if your account is not verified how could the casino possible know who to exclude? They need your personal details to prevent you to ever create a new account again. If they don't know who you are how could they do that?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Caro allora,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Dear Thent,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Grazie Thent per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you Thent for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.