Ciao Jordangreece,
Come accennato in precedenza, senza prove a sostegno del fatto che tu abbia informato questo casinò specifico del tuo problema con il gioco d'azzardo, non possiamo procedere con questo caso. Sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò senza tali prove.
Per riferimento futuro, ricordati di informare chiaramente il casinò sui motivi per cui desideri che il tuo account venga bloccato e specificare la durata. Se menzioni un problema con il gioco d'azzardo, il tuo account dovrebbe essere chiuso definitivamente. Tuttavia, tieni presente che questa chiusura si applicherà solo a quel casinò specifico.
Nell'ambito della nostra iniziativa globale di autoesclusione, abbiamo collaborato con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui e su BetBlocker qui .
BetBlocker, che supporta sette lingue, è facile e veloce da installare su più dispositivi, richiedendo solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.230 siti web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in modo anonimo e aiuta le persone a gestire il proprio accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, sia che ciò significhi una restrizione completa o una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.
Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazioni sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti e pubblicizzano servizi di gioco d'azzardo. Puoi scegliere di includere questi siti nella tua restrizione selezionando una casella. Tuttavia, se hai un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non selezionare questa casella, poiché ti impedirà di accedere anche al sito web Casino.Guru.
![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/892014/attached-image-449361571243-1722073315881.png?imageDataId=950594×tamp=1722073316681&type=UNSPECIFIED)
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Hi Jordangreece,
As I mentioned earlier, without supporting evidence that you informed this specific casino about your gambling problem, we cannot proceed with this case. It would be nearly impossible to confront the casino without such proof.
For future reference, please remember to clearly inform the casino about your reasons for wanting your account blocked and specify the duration. If you mention a gambling problem, your account should be permanently closed. However, keep in mind that this closure will only apply to that specific casino.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here and about BetBlocker here.
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/892014/attached-image-449361571243-1722073315881.png?imageDataId=950594×tamp=1722073316681&type=UNSPECIFIED)
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)