Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto dopo che l'importo è stato accreditato con successo sul suo saldo. Di conseguenza, il reclamo è stato risolto.
Di recente ho depositato 10 euro su Ice Casino senza bonus, ho giocato per un po' e ho girato almeno 60-70 euro. L'ultima volta che avevo un saldo di 51 euro volevo prelevare ma il casinò dice che devo ancora scommettere 131 euro.
Ho depositato solo 10 euro.
Prima di allora, circa 4 ore fa, avevo depositato un totale di 40 euro 2 volte un 20 euro, ma avevo perso tutto fino all'ultimo centesimo.
Ora il casinò mi dice che i soldi che ho già perso verranno conteggiati secondo le regole del gioco. Non esiste una legge sulle regole del gioco. Gioco nei casinò online da oltre 10 anni.
È casuale e ingiusto che sto cercando di spiegare da oltre 2 ore nella chat dal vivo, ma è stato fatto apposta e casualmente rimango bloccato.
Potresti per favore darmi ulteriore aiuto?
Vorrei presentare un reclamo su questo casinò e su Richard, il rappresentante del servizio clienti.
Distinti saluti
Tuncay K***
Caro tuncaykaya57,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
8.11.6. se l'importo del fatturato è 2 (due) volte inferiore al deposito, la Società si riserva il diritto di trattenere il 20% del prelievo al fine di coprire le spese di pagamento.
Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa sul deposito 1x, alcuni 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.
Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dai regolamenti AML (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo e di solito sono stabilite dall'autorità di licenza. Tutti i casinò seri e con licenza devono rispettare e seguire queste politiche. Ovviamente, i depositi persi non dovrebbero essere conteggiati quando si controllano le scommesse sui depositi con denaro reale.
Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Questo è un totale di oltre 29 pagine.
Ho filtrato il luogo in cui ho effettuato l'ultimo deposito di 10 euro.
Puoi vedere chiaramente che il mio account era zero.
Se ciò non bastasse, devo fare screenshot per le altre 28 pagine circa?
Distinti saluti
Tuncay K***
Penso che tanto dovrebbe essere abbastanza?
Ci sono ancora 51 pagine in totale, se non basta? Devo modificarli tutti e inviarveli?
non so più cosa dire?
Mi chiedo se siamo legalmente alla mercé di tali truffatori?
Volevo incassare 51 euro questi truffatori mi hanno imposto ingiustamente altri 131 euro di requisito di scommessa.
Ho continuato a giocare e ho scommesso tutto fino all'ultimo centesimo.
Quindi ho effettuato un nuovo deposito di 13,65 euro e ho girato molto per un tale importo di deposito e ho ottenuto un credito di 73,95 euro.
Volevo pagare ma mi hanno ingiustamente messo altri 39 euro come requisito di scommessa.
Dopo la mia perdita di 51 euro, avevo zero euro sul mio conto e ho pagato di nuovo solo 13,65 euro.
Quando ho raggiunto questo nuovo credito di 73,95 euro, avevo girato almeno più di 100-120 euro, ma non sarebbe dovuto bastare, avrei dovuto girare più di 39 euro prima di poter pagare senza commissione.
QUESTO È UN CRIMINALE DIFFICILE NON VIVIAMO NEL DESERTO DOVE TUTTI POSSONO FARE CIÒ DI CUI HANNO BISOGNO, GIUSTO?
DEVONO ESISTERE LEGGI CHE RITENGANO RESPONSABILI QUESTI CRIMINALI.
Allora mi sono lasciato ingannare dalla mia rabbia e ho pensato che avrei potuto soddisfare anche il restante requisito di scommessa ingiustamente imposto di 39 euro e ho fallito perdendo tutto.
LEGALMENTE DEVO ESSERE IN GRADO DI CONTESTARE QUESTI CRIMINALI E FERMARLI.
DEVONO RISARCIRMI PER LA LORO INGIUSTIZIA.
Ti chiedo di aiutarmi.
Perdere i tuoi soldi in questo modo fa molto male.
Questa ingiustizia fa molto male.
Sicuramente ci deve essere un diritto legale per la giustizia?
Potete per favore aiutarmi a recuperare i miei soldi persi da questi truffatori come risarcimento per sartanslist?
Distinti saluti
Tuncay K***
Ho pagato così tanto a questi truffatori e a causa di una vincita di 51 euro o 73 euro devo sopportare questa ingiustizia da parte di questi truffatori.
Non può essere così legale che possano fare tutto, giusto?
Tutte le richieste di prelievo sono state respinte come puoi vedere chiaramente.
Sono stato in grado di pagare 50,70 euro una volta e ho pensato che tutto fosse finito e corretto ora.
Mi sbagliavo di grosso, un diavolo è e sarà sempre un diavolo.
Non so cosa dire
Distinti saluti
Tuncay K***
Grazie, tuncaykaya57, per le tue risposte. Sono sicuro che capisci che analizzare così tanti screenshot è molto difficile. Quando ho richiesto la tua cronologia di gioco, ho pensato che potevi inviarmi un file Excel o PDF in modo che tutto fosse in ordine cronologico e facile da ispezionare. Credo che sarà più facile contattare il casinò per scoprire cosa è successo esattamente. Tuttavia, tieni presente che hai già perso i tuoi soldi e non posso promettere che riceverai alcun rimborso poiché hai deciso di giocare invece di aspettare la nostra assistenza.
Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao tuncaykaya57,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare IceCasino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro IceCasino,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore dal tuo punto di vista? Perché il giocatore ha dovuto scommettere soldi veri così tante volte quando i tuoi T&C affermano che deve essere almeno due volte?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao Tommaso
Vorrei ringraziare voi ei vostri colleghi per il vostro aiuto.
Grazie mille.
Avrei dovuto aspettare, purtroppo ho lasciato che la mia rabbia e la mia rabbia mi tentassero.
Avevo depositato circa 200 euro in poco tempo e avevo perso tutto. Poi mi hanno fatto questa ingiustizia per una vincita di 51 euro. Mi sono lasciato tentare dalla mia rabbia e rabbia e ho continuato a giocare. Ho perso tutto fino all'ultimo centesimo, anche quello era il loro obiettivo. Ho pagato altri 13,65 euro da zero euro e ho giocato per un po'.
Ho girato almeno 100-120 euro con il mio nuovo deposito, ho raggiunto un saldo di oltre 78 euro, volevo prelevare di nuovo, ma diceva che dovevo ancora girare circa 39 euro. La mia rabbia e il mio fastidio crescevano ancora di più, non riuscivo più a capire questa ingiustizia, legalità e arbitrarietà. Ho pensato in quel momento, sei arrivato fin qui, quindi puoi ancora guadagnare i restanti 39 euro. Ma sono caduto nella trappola del diavolo tesa dal casinò e ho perso tutto.
L'intera faccenda non era né legale né giusta e corretta.
Le mie vincite sono state derubate in modo fraudolento e diabolico.
Distinti saluti
Tuncay K***
Caro tuncaykaya57
Queste misure sono adottate per prevenire il riciclaggio di denaro.
I due tuoi prelievi sono stati senza alcuna commissione. Inoltre, per il momento, non è necessario scommettere nessuno dei tuoi depositi.
Giudicando la mole del testo di cui sopra, dobbiamo chiederci se:
1) Ti accreditiamo 51 euro, questo risolverà il "problema"?
2) Soffri di dipendenza dal gioco d'azzardo?
Grazie in anticipo!
Saluti
Caro Thomas
Molte grazie per il vostro aiuto.
Risposta alla tua domanda:
1) Per me andrebbe bene, sarebbe almeno un accredito parziale se mi venissero accreditati almeno i 51 euro.
(Gioco nei casinò online da oltre 10-15 anni ma solo alla roulette e non accetto mai un bonus).
Anche gli altri casinò hanno misure contro il riciclaggio di denaro, ma non ho mai visto niente del genere.
Mi fido della tua recensione, hai dato 10/10 punti a questo casinò, quindi ero sicuro di aver riempito.
Sono in questo da troppo tempo e non ha niente a che fare con la prevenzione del riciclaggio di denaro.
È un programma programmato molto interessante, indipendentemente dalla combinazione di numeri o dall'ordine in cui giochi, il programma ha impostato una trappola per questi numeri, combinazione di numeri, ordine dei numeri, non importa come e cosa giochi e con quanti numeri giochi con quale ordine il programma è completamente attrezzato con tutti i tipi di trappole del diavolo.
Ad un certo punto ha il tuo sistema di gioco, le tattiche di gioco, i movimenti.
Non c'è nessuna roulette lì dentro.
C'è solo un programma programmato molto interessante lì dentro.
Tutti i tipi di trucchi del diavolo, trucchi del diavolo, trappole del diavolo ma anche tutto.
I limiti di pagamento non vengono utilizzati per prevenire il riciclaggio di denaro, ma per garantire che questa trappola del programma non possa e non debba essere evitata.
Se lo perdi, il casinò avvia questo tipo di diabolico gioco di sporcizia e sporcizia in modo che tu non possa incassare.
Avevo depositato 10 euro e scommesso almeno 100 euro fino ad avere un saldo di 51 euro, che volevo ritirare.
IN QUALE LEGGE E REGOLAMENTO DI GIOCO È QUELLO CHE MI È STATO FATTO?
HO DOVUTO SVOLGERE SOLO UN MASSIMO DI 30 EURO.
QUESTO RICICLAGGIO DI DENARO NON PUÒ ESSERE MESSO ALLE SCARPE A UN FIOCCO PER RICICLAGGIO DI DENARO.
Poi mi sono lasciata sedurre dalla rabbia e dalla furia, pur sapendo a quale sporco gioco del diavolo si stava giocando, ho continuato a giocare e ho perso tutto fino all'ultimo centesimo.
Poi ho versato nuovamente 13,65 euro da zero centesimi e ho scommesso almeno 130-140 euro fino a raggiungere nuovamente un credito di oltre 78 euro.
Volevo incassare ma esattamente questa sporca truffa è stata tirata fuori di nuovo. Dovrei scommettere più di 39 euro (anche se avevo depositato solo 13,65 euro e avevo scommesso almeno 130-140 euro) o pagare una commissione del 20%.
Mi sono lasciata tentare ancora dalla mia rabbia e dal mio furore, ho continuato a giocare e mi sono detta, adesso hai già scommesso tanto, allora puoi puntare anche i restanti 39 euro e sono caduta in pieno nella trappola del diavolo che mi era stata forzata essere tirato lì e ho perso completamente gli oltre 78 euro.
IN QUALE LEGGE E NORMATIVA DI GIOCO È DETERMINATO QUESTO LEGGE CHE COSA È STATO FATTO CON?
QUESTO NON ERA E NON È GIUSTO E NON È UN REQUISITO LEGALE CHE ERA SOLO UN GIOCO MALVAGIO DI QUESTO CASINÒ.
HO ALMENO PREMI DOPPI E TRIPLICI SU TUTTI E DUE.
Concorderei con il tuo suggerimento e compromesso, GRAZIE MOLTO.
GRAZIE PER I TUOI SFORZI, SFORZI, PROBLEMI E AIUTO.
Per quanto riguarda la domanda 2:
No, non sono affatto dipendente dal gioco d'azzardo, non lo sono mai stato, ma gioco alla roulette da quando avevo 20 anni. Giocavo alla roulette nei casinò reali, ora gioco poco con piccole puntate nei casinò online.
MA NON SONO DIPENDENTE DAL GIOCO D'AZZARDO.
Distinti saluti
Tuncay K***
Caro Thomas
Non riesco affatto a capire questo comportamento di questi casinò.
Uno è completamente rivolto ai piccoli giocatori.
Non dovrebbero essere in grado di vincere o portare nulla con sé, altrimenti il mondo intero andrà in pezzi.
In questi casinò vengono utilizzati 100 Euro 1000 Euro alla volta e da più giocatori contemporaneamente.
Nella vita, in qualche modo e in qualche modo, c'è un tipo di giustizia che non possiamo capire.
Fanno un pagamento di 50-100 euro, una tale schifezza e diavoleria che non sta più sotto nessuna pelle bovina.
Quindi diverse persone con una puntata di 100 euro o 1000 euro hanno colpito chi potrebbe non colpire? e riportare un po' di giustizia con la punizione.
Ma il tutto non serve a chi deve sopportare il danno.
Se paghi denaro nero, rimane denaro nero, non importa quale denaro nero tu faccia.
Se converti 3-5 volte, questo denaro nero dovrebbe essere puro.
QUANTO È STUPIDO?
QUANTO STUPIDI SIAMO PENSATI?
COME FUNZIONA ?
La moneta nera è e rimane moneta nera anche se la converti mille volte.
QUESTO È SOLO PER PROTEGGERE I CASINÒ IN MODO CHE IL GIOCATORE NON POSSA PAGARE FINO A QUANDO IL PROGRAMMA MOLTO INTELLIGENTE SCRITTO TRAPPOLA TAP.
Il tutto è velato da presunte leggi antiriciclaggio.
Certamente può e deve essere imposto a persone con un QI molto basso, ma in realtà è solo un trucco del diavolo e una trappola del diavolo.
Il denaro nero è e rimane denaro nero indipendentemente dal fatto che venga implementato centomila volte.
Come dovrebbe essere pulito?
Spero di non aver appesantito troppo te e i tuoi colleghi con questo.
ANCORA MOLTE MOLTE GRAZIE È UN BENE CHE SIA ALTRIMENTI SARESTI COMPLETAMENTE IMPOTENTE CONTRO QUESTE PERSONE.
Distinti saluti
Tuncay K***
Caro tuncaykaya57,
Potresti confermare una volta che avrai accreditato il tuo saldo con 51 EUR? Quindi possiamo considerare questo caso risolto.
Grazie ad entrambi per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao Tommaso
Volevo farti sapere che non ho ancora ricevuto denaro.
Distinti saluti
Tuncay K***
Caro IceCasino,
Puoi aggiornarci una volta accreditati al giocatore 51 EUR? Presumo fosse una tua offerta per risolvere questo caso.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Thomas
Ho contattato il servizio clienti di Ice Casino perché non mi erano ancora stati accreditati i 51 euro che mi erano stati assegnati e ho ricevuto questa risposta.
Distinti saluti
Tuncay Kaya
Ciao, tuncaykaya57
L'importo è stato accreditato sul tuo conto in denaro reale. Puoi procedere con il prelievo.
Sono stati applicati il limite di gioco e il limite di deposito. Se hai bisogno di ulteriore aiuto con la dipendenza dal gioco, ti preghiamo gentilmente di contattare l'assistenza.
Distinti saluti
Caro Thomas
Volevo dirti che Ice Casino mi ha accreditato i 51 euro e li ha anche pagati.
Grazie, colleghi e guru del casinò.
Grazie mille.
Distinti saluti
Tuncay Kaya
Caro tuncaykaya57,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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