Mi aiuti per favore! Stavo giocando all'Ice Casino e ho vinto 3000 euro il 21/11. Ho richiesto il prelievo e ho ricevuto un'e-mail dal casinò che informava che la mia richiesta di prelievo era stata accettata. Dopo alcuni giorni di attesa, volevo accedere al mio profilo giocatore per verificare se erano presenti aggiornamenti sullo stato dei pagamenti e ho riconosciuto che il mio account era bloccato. Quando ho contattato il servizio clienti mi hanno detto che era stato bloccato perché stavo accedendo dalla Germania o usando VPN il 07/11 ma sicuramente non lo ero dato che gioco dalla Lettonia, la strega è autorizzata e non ha senso per me usare alcuna VPN o altri dispositivi per giocare. Ho avuto conversazioni con diversi assistenti e tutto quello che possono dirmi è che questa è la decisione dell'amministrazione di bloccare il mio account perché stavo violando alcune delle loro regole e non lo ero al 100%, l'unica cosa che tutti continuano a dirmi è che lo sbloccheranno sul mio conto se accettassi di spendere la mia ultima vincita di 3000 euro non lo farei! Non ho violato nulla, stavo chiedendo loro di professare che stavo facendo qualcosa di sbagliato ma loro hanno semplicemente detto che si tratta di informazioni riservate e non forniranno alcuna prova. L'11/07 stavo giocando anch'io e stavo usando il Wi-Fi pubblico che avevo già detto loro, questo potrebbe essere l'unico problema per cui potrebbe mostrare perché sto giocando da un altro paese, ma gliel'ho detto ma non stanno nemmeno ascoltando, continuano e basta dicendo la stessa cosa. Ho inviato loro la mia posizione, le operazioni del mio conto bancario quel giorno per dimostrare che non ero in Germania o non stavo usando VPN (non c'è nemmeno VPN configurata sul mio telefono). Penso che semplicemente non vogliano pagare... ho letto molti feedback dei giocatori secondo cui i casinò di ghiaccio non pagano e ci sono sempre problemi con loro. Ho tutti gli screenshot della chat e altre informazioni che condividerò con te se necessario e che potrebbero aiutarti! Per favore aiutami, non voglio perdere questa grande somma di denaro solo a causa di un casinò ingiusto. Aiutami per favore. Posso fornirti più screenshot se necessario. Per favore aiutami in qualche modo
Please help me! I was playing Ice casino and won 3000 eur on 21/11. I requested withdrawall and got the email from casino that my withdrawall regust has been accepted. After few days of waiting I wanted to log into my players profile to check is there any payment status updates and recognized that my account is blocked. When I contacted customer service they told me that it has ben blocked becouse i was loging in from Germany or using vpn on 07/11 but I definettly wasnt since Im playing from Latvia witch is allowed and there is no point for me to use any vpn's or other devices to play. I had conversations with several assistants and all they can say to me that this is administrations decision to block my acount because I was wiolating some of their rule witch i 100% wasnt, only thing that all of them keep telling me is rhat they will unblock my account if I will accept woiding my last winnings of 3000 eur with I would no do! I havent violated anything, I was asking them to profe that I was doing something wrong but they just say that this is confidentional information and they will not deliver any proofs. On 07/11 i was playing as well and was using public wifi that I allready told to them, that could be the only issue why it could show why im playing from other country witch i told them but they are not even listening, just keeps telling the same thing. I have sent them my location, my bank account deals on that day to proofe that im wasnt on germany or wasnt using vpn ( there is not even vpn configured on my phone). I think that they just dont want to pay... i have read a lot of player feedbacks that ice casino wount pay and allways there are problems with them. I have all the chat screenshots and other information that I will share with you if needed and that could help! Please help me, I dont want to lose this big amount of money just because of unfair casino. Help me please. I can deliver you more screenshots if needed. Please help me somehow
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