Il giocatore degli Stati Uniti contesta la dichiarazione del casinò in merito al suo gameplay su "Lair of the White Dragon", sostenendo che dovrebbe ricevere un rimborso per i suoi depositi. Ha prove sotto forma di screenshot che mostrano che ha fatto grandi giri e ritiene che il casinò abbia erroneamente affermato che i suoi giri sono stati giocati correttamente.
Non saprei dirti l'importo contestato, ma penso che il casinò dovrebbe restituire i soldi che ho depositato per essere onesti, dato che è successo solo una settimana o giù di lì giocando. Ma stavo giocando e ho fatto 2 grandi giri all'interno del gioco Lair of the White Dragon che probabilmente consistevano in 96 giri gratuiti, ho fatto 2 giri da 5 e 10 $ e ho degli screenshot, ma il casinò dice di aver esaminato e che gli screenshot sono stati riprodotti correttamente, il che non è vero... ecco gli screenshot 
E i giri bonus vengono assegnati per avere 5 simboli, ma devi averne uno in ogni riga e più ne ottieni, più giri ottieni, fino a 96 giri gratuiti, ma mi dicono che i miei giri sono stati giocati correttamente e non ho mai ottenuto giri gratuiti o ho vinto qualcosa dai giri
Caro sem1981,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inoltrare altre prove a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite in formato Excel con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ?
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Gli screenshot sopra e l'ora erano le 6:43 di quella mattina
Grazie per aver fornito informazioni aggiuntive. Tuttavia, basandosi solo su questi screenshot, è difficile determinare il numero di giri gratuiti assegnati per i simboli o se sono stati giocati. Per indagare in modo accurato, avremo bisogno della cronologia di gioco del casinò per esaminarla in dettaglio. Gli screenshot non mostrano una chiara registrazione di eventuali vincite o perdite da quei giri, quindi la cronologia di gioco ci aiuterebbe a verificare il risultato.
Non mi sono stati assegnati giri gratuiti o niente e con quella combinazione avrei dovuto ottenere 96 o quasi 96 giri gratuiti a 5 e 10 dollari ecco i registri del casinò chiaramente non è stato assegnato nulla volte corrispondono agli screenshot sopra Quelli cerchiati sono gli screenshot menzionati per i quali non è stato fatto nulla e uno screenshot della tabella dei pagamenti che ho anche inviato sono chiaramente grandi vincite su cui non ho mai ottenuto nulla nemmeno i miei giri bonus gratuiti
Vorrei i miei giri gratuiti, ma se il casinò non me li concede, vorrei indietro i soldi che ho depositato al casinò, perché ritengo che sia giusto così, perché quei giri sarebbero stati una vincita piuttosto grande, più di quanto ho depositato.
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