iLucki Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Avevo vinto fino a $ 5000, poi hanno improvvisamente chiuso il mio account. Sento di essere io quello che è stato truffato e giocato. Questo casinò è solo un altro gioco di merda che suona bene, ma una volta che vinci un certo importo, non sei in grado di accedere al tuo account o ai tuoi soldi. Ho messo $80 dei miei soldi e ho vinto $5000, sono stato derubato dal casinò se potessi lo classificherei -10. TRUFFA TRUFFA TRUFFA!!

Ciao Jecille,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con iLucki Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

È il tuo primo prelievo in assoluto al casinò? Per quanto tempo esattamente è in attesa di prelievo? Il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?

Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni dopo aver terminato la verifica per ricevere il primo pagamento in assoluto dal casinò.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao nick, beh, stavo cercando di prelevare 3000 ed era in sospeso da circa un giorno, no stavo aspettando che fosse verificato che hanno risposto alla mia e-mail sostenendo che il motivo per cui hanno chiuso il mio account era perché uno dei miei documenti che ho inviato era photoshoppato e l'unico che avevo modificato era un pezzo di posta con sopra il mio SIN, quindi ho offuscato il mio numero di peccato solo per proteggermi e per questo motivo hanno chiuso il mio account con $ 5000 di vincite, in realtà $ 5570 per l'esattezza. Sì, è stato il mio primo tentativo di prelievo e ho pensato che fosse un pagamento istantaneo, non mi ero reso conto che avrei dovuto aspettare prima di tentare un pagamento. Ma comunque ho comunque messo $ 80 e ho pensato di aver vinto quella fiera e quadrata e il loro ragionamento per chiudere il mio account e negarmi le mie vincite mi sembra un po' ridicolo personalmente, stavo solo cercando di proteggere le mie informazioni personali, un po' pensavo che sarebbe essere comprensibile ma a quanto pare no. Grazie per aver dedicato del tempo per aiutarmi nick 😊

Grazie Jecille per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Jecilla,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare iLucki Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Grazie molte!!

Ciao caro team di Casino Guru!

L'account del giocatore è stato chiuso poiché il giocatore ha falsificato i suoi documenti di verifica durante il processo di verifica.

Photoshop è stato utilizzato per modificare il suo ID. La data di nascita è stata inserita utilizzando Photoshop che è chiaramente visibile durante il controllo dei documenti.

Inoltre, quando abbiamo chiesto al giocatore di fornirci un selfie con il suo documento d'identità in mano, il suddetto documento d'identità con la data di nascita photoshoppata è stato anche photoshoppato su una foto per sembrare che lo tenesse in mano.

A causa di ciò, l'account del giocatore è stato chiuso per falsificazione di documenti.

Siamo pronti a fornire tutti i documenti e gli screenshot necessari per dimostrare il nostro punto.

Distinti saluti,

Il team di iLUCKI Casinò

L'unica cosa che era presumibilmente "falsificata" era il pezzo di posta a cui ho scattato una foto per verificare che il mio indirizzo contenesse anche il mio SIN e quindi stavo semplicemente cercando di proteggermi sfocando solo il mio numero di previdenza sociale. Mi dispiace così tanto di aver "falsificato" i miei documenti, stavo solo cercando di proteggermi

Il mio documento d'identità non è stato photoshoppato, come posso utilizzare l'identificazione con Photoshop che tenevo nelle mie mani? Come ho detto, l'unica cosa che ho fatto con i miei documenti è stata offuscata il mio numero di peccato. Dubito fortemente che sia possibile anche Photoshop ID quando è un pezzo emesso dal governo

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro team di iLUCKI Casino,

Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova pertinente al mio indirizzo e-mail (peter.m@casino.guru)?

Grazie al team di iLUCKI Casino per le prove fornite.

Cara Jecille,

Temo che il casinò abbia ragione. L'evidenza suggerisce fortemente che sia stato utilizzato Photoshop. Sfortunatamente, il tuo reclamo verrà respinto. Se non sei d'accordo con la nostra decisione, rivolgiti alla Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Peter