Il giocatore lituano ha avuto difficoltà con il prelievo di fondi dal casinò e ha avuto bisogno di assistenza con la procedura. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito alle informazioni richieste e alla comunicazione con il casinò. Il Complaints Team ha espresso rammarico per non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza.
Immerion Casino - Il giocatore ha problemi di astinenza.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 96 €
Immerion Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao neringagroju,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Immerion Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao neringagroju,
Puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione a [email protected] per un'ulteriore revisione?
Inoltre, puoi chiarire la data esatta della tua richiesta di prelievo?
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao neringagroju,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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