Recensione di Immerion Casino

Il giocatore dalla Svezia sta riscontrando difficoltà con un prelievo di 178 euro, che non è stato elaborato. Viene informato che la causa del problema sono problemi tecnici, ma i fondi non sono stati restituiti sul suo conto e non c'è stata alcuna comunicazione dal casinò per 6-7 giorni.

Il giocatore dalla Svezia aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto i fondi, che erano stati ritardati a causa della necessità di verifica KYC e problemi con il metodo di prelievo. Il giocatore ha confermato la risoluzione e ha espresso insoddisfazione per il periodo di attesa. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

La giocatrice svedese ha riscontrato problemi con i depositi presso Immerion Casino, nonostante avesse impostato un limite mensile di $ 1. Dopo aver richiesto un rimborso per i depositi effettuati, il casinò ha bloccato il suo account e non ha risposto, sollevando preoccupazioni sulle pratiche di gioco responsabile. La giocatrice ha poi confermato che il casinò era disposto a rimborsare i suoi depositi, portando alla risoluzione del problema. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto nel proprio sistema.

La giocatrice dalla Germania aveva richiesto un prelievo il 3.9.2024 e le era stato assicurato che sarebbe stato elaborato entro 24 ore, ma ha riscontrato continui ritardi. Nonostante le fosse stato chiesto di aspettare più volte e avesse ancora la possibilità di annullare il prelievo, ha osservato che altri giocatori con richieste più recenti venivano pagati. Il problema è stato riconosciuto ed è stato spiegato che i ritardi potrebbero essere stati dovuti alla verifica KYC o agli elevati volumi di prelievo. Il reclamo è stato chiuso e alla giocatrice è stato consigliato di presentare un nuovo reclamo se fossero sorte ulteriori difficoltà.

La giocatrice irlandese aveva richiesto un prelievo quattro giorni prima, ma ha dovuto affrontare continui ritardi e informazioni incoerenti dagli agenti di supporto del casinò. Nonostante fossero stati informati che l'elaborazione avrebbe richiesto fino a 72 ore, hanno continuato a citare diverse ragioni per i ritardi, tra cui problemi tecnici. Il reclamo è stato risolto quando il casinò ha confermato che la richiesta di prelievo di 350 EUR era stata completata con successo, attribuendo il ritardo a un problema tecnico. La giocatrice ha ricevuto le vincite sul suo account e ha affermato che una comunicazione più chiara sui tempi di elaborazione avrebbe potuto prevenire reclami futuri.

Il giocatore irlandese aveva effettuato un prelievo di $ 1000 USDT con successo il 18 agosto, ma ha dovuto affrontare un ritardo con una seconda richiesta di prelievo di $ 1000 USDT effettuata il 19 agosto, che era ancora in fase di elaborazione circa 96 ore dopo. Il Complaints Team è intervenuto dopo che il giocatore aveva espresso preoccupazioni sulla mancanza di comunicazione in merito al ritardo. Il casinò ha riconosciuto un problema tecnico che aveva causato il ritardo e ha confermato che il prelievo era stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare ritardi nei prelievi dal casinò, che avrebbero dovuto essere elaborati entro 72 ore secondo i termini e le condizioni. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, ha ricevuto solo richieste di attesa più lunga senza che venisse menzionato alcun requisito KYC. Il casinò ha poi confermato che il ritardo era dovuto a un problema tecnico e ha elaborato con successo il prelievo di 700 euro il 17.08.2024. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Grecia aveva depositato 450 euro e vinto 2120 euro, ma aveva perso tutto a causa di un problema di gioco d'azzardo. Nonostante avesse impostato un limite e cliccato sul pulsante di autoesclusione, il casinò ha consentito di continuare a scommettere e ha annullato un prelievo. Il giocatore ha segnalato che gli strumenti di gioco responsabile non funzionavano correttamente, il che ha portato al suo reclamo. Il team dei reclami ha confermato che il casinò aveva rimborsato tutti i depositi, ma ha affermato che le vincite non potevano essere reclamate a causa di prove insufficienti dell'attivazione del limite di scommessa. Il reclamo è stato chiuso poiché non è stato possibile intraprendere ulteriori azioni senza ulteriore documentazione.