Gioco su Immerion da poco più di due mesi e mezzo e posso dire con certezza che questo è il peggior casinò in cui sia mai stato.
L'unica cosa positiva è la varietà di giochi a cui è possibile giocare.
Innanzitutto, offrono enormi bonus per i depositi. Quando depositi, devi comunque scommettere 3 volte il tuo saldo prima ancora di poter prelevare. Se vai sul tuo saldo IMR (fondo bonus), allora devi scommettere fino a 50 volte.
Una volta raggiunto questo limite, c'è una restrizione pari a 10 volte il tuo deposito; puoi effettivamente cambiare la valuta che preferisci, quindi se vinci alla grande come è successo a me, non aspettarti di ottenere tutto.
Poi arriva il prelievo di denaro che hai vinto onestamente. C'è un limite giornaliero di $ 1000, un limite settimanale di $ 2000. Per mettere questo in contesto nella mia situazione, ho vinto $ 12.000, mi ci sarebbero volute 6 settimane per prelevare.
Se contatti l'assistenza non ti aiuteranno minimamente, a parte dire che questi sono i limiti, ma se giochi di più e sei leale potremmo aumentare questi limiti. Fondamentalmente vogliono che tu giochi e perda. Dopo aver effettivamente prelevato $ 4000 in due settimane, la tentazione di avere il resto sul mio conto è diventata troppo forte, più la frustrazione per il mancato aiuto del team VIP e l'impazienza, ho perso il resto. Se fossi stato in grado di prelevare l'intero saldo in una o due transazioni, questo non sarebbe stato il caso.
Questo è il genere di cose che ottieni dal team di supporto "per avere limiti più alti devi portare più attività sulla nostra piattaforma sul tavolo" e "se rimani attivo e fedele, questi saranno aumentati esclusivamente per te".
Come ho detto, gioco qui da quasi 3 mesi. Probabilmente ogni giorno. Ho depositato molto e direi di aver scommesso ben oltre $ 200k. Eppure non hanno aumentato i miei limiti e non mi hanno chiesto di essere leale. Suggerirei loro di considerare di essere leali con i loro giocatori e di ascoltarli davvero.
Come risultato dei loro "limiti" ho giocato via soldi che ho vinto abbastanza (ho battuto i $38k di scommessa da un bonus). Ho chiesto che chiudessero il mio account, cosa che prevedo sarà molto più rapida dei miei prelievi, che possono richiedere fino a una settimana per essere elaborati. Ho avuto così tante conversazioni per farglieli elaborare, è come se ti tenessero in sospeso così lo annulli e giochi di più.
Per favore, se stai pensando di iscriverti, non farlo. Stai solo dando loro i tuoi soldi. Li considero un casinò avido che non si preoccupa dei propri clienti.
Ho imparato la lezione e consiglio agli altri di stare alla larga. Ho pensato di sporgere denuncia, ma che possibilità ha un piccolo operatore contro una grande azienda?
Come si può vedere dalla risposta, tutto il resto è stato totalmente ignorato a parte il prelievo. Il problema è dalla loro parte, non dalla mia, dato che stavo prelevando in un portafoglio crittografico.
Leggendo le recensioni positive, sembra che stiano pubblicando utenti falsi per aumentare la loro valutazione.
Ci hanno messo più di due settimane per chiudere il mio account! Mi hanno offerto soldi senza deposito per continuare a giocare, ma non ero interessato. Stanno prendendo di mira le persone dipendenti dal gioco d'azzardo.
I’ve played at Immerion for just over 2 and half months now, and I can hand down say this is the worst casino I’ve encountered.
The only positive is the range of games you can play.
Firstly, they offer huge bonuses for depositing. When you do deposit, you still have to wager 3x your balance before you can even withdraw. If you go into your IMR balance (bonus fund) then you need to wager up to 50x.
When you beat that, there is a restriction 10x your deposit, you can actually change to you currency of choice, so if you win big like I did don’t expect to get it all.
Next comes the withdrawing money that you fairly won. The is a limit of $1000 daily limit, $2000 weekly limit. To put this into context in my situation, I won $12,000, it would have took me 6 weeks to withdraw.
If you contact support they will not help you one bit, except say those are the limits, but if you gamble more and are loyal we may raise these limits. Basically they want you to gamble and lose. After actually withdrawing $4000 in two weeks, the temptation of having the rest laying in my account got to much, plus the frustration with no help from VIP team and being impatient, I lost the rest. Had I have been able to withdraw the whole balance in one or two transactions this would not have been the case.
These are the sort of things you get from the support team "in order to have higher limits you have to bring more activity on our platform to the table" and "if you stay active and loyal, those will be increased exclusively for you".
As I have said, I’ve played here nearly 3 months. Probably everyday. I’ve deposited a lot, and I would say I have wagered well over $200k. Yet they would not raised my limits, and ask me to be loyal. I would suggest they consider being loyal to their players and actually listen to them.
As a result of their "limits" I gambled away money that I fairly won (beat the $38k wagering from a bonus). I’ve requested that they close my account which I predict will be a lot quicker than my withdrawals, that can take up to a week to be processed. I’ve had so many conversations to get them to process them, it’s like they keep you hanging so you cancel it and gamble more.
Please, if you are thinking of signing up, do not do it. You are only giving them your money. I consider them a greedy casino that doesn’t care for their customers.
I’ve learnt my lesson and advise others to stay well clear. I thought about raising a complaint, but what chance does a small time player have against a big company.
As what can be seen by the response totally ignored everything else apart from withdrawal. Which the issue is their side not mine, as I was withdrawing into a crypto wallet.
Reading the positive reviews, it seems like they are posting up fake users to boost their rating.
It also took them over two weeks to close my account! Offered me no deposit money to keep playing, but I wasn’t interested. They are preying on people who are addicted to gambling.
