Il giocatore dalla Germania era riuscito a effettuare diversi piccoli prelievi dopo essersi registrato con un bonus, ma poi ha riscontrato un problema mentre cercava di prelevare 6.000 €. Il casinò ha affermato di aver bisogno di chiarire le condizioni del bonus con il fornitore, causando un ritardo di almeno due settimane. Il giocatore ha riferito che il suo prelievo era stato annullato e il suo account era stato limitato nonostante non ci fosse una puntata massima sul bonus. Alla fine, il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore aveva perso le sue vincite e non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.
Immerion Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di chiarimenti sui bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 6.050 €
Immerion Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao 🙂
Mi sono iscritto a questo sito tramite uno streamer. Il bonus è pari al 200 percento del mio deposito. Ho perso soldi veri e sono riuscito a scommettere con i soldi bonus (senza una puntata massima). Ho anche fatto alcuni piccoli prelievi, tutti funzionanti. Ora, quando ho voluto prelevare 6.000 € oggi, ho ricevuto questo messaggio dal casinò. Questo è completamente dubbio e inaccettabile. Puoi aiutarmi? Cosa vuoi controllare se il bonus non ha una puntata massima e nessuna regola? Il supporto ha scritto che devono chiarirlo con il provider e che ci vorranno almeno due settimane.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Simon1232,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Con quale bonus hai giocato? Se possibile, pubblica un link o un codice promozionale che hai utilizzato per attivare l'offerta.
- Quando esattamente è iniziata l'indagine sul tuo gameplay?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Kristina,
Giocavo solo alle slot.
Ho anche utilizzato il bonus e sono riuscito a prelevare.
La domanda sul gameplay è arrivata dopo la richiesta di prelievo di 6.000 USDT. Ciò ha comportato l'annullamento del mio prelievo e la limitazione dei prelievi sul mio account. Tuttavia, il bonus non ha una puntata massima e sono riuscito a ottenere alcuni colpi alti. Secondo la mia ricerca sul tuo sito, ciò è stato fatto diverse volte in precedenza.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Inoltre, il prelievo viene rifiutato utilizzando lo stesso metodo che ho utilizzato per depositare. Ho depositato con Litecoin (crypto) e non posso prelevare utilizzando quel metodo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Si prega di eliminare questa richiesta. Il credito è stato perso.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Mi dispiace sentirlo. Dal momento che hai perso le tue vincite, chiuderò questo reclamo. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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