Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo ma è stato rifiutato e il suo account è stato disabilitato a causa di una presunta frode sull'account duplicato. Il giocatore lo confuta, rivendicando un solo account autentico.
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Indibet Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato a causa di un'accusa di account duplicato.
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Punti di penalità: 83
Importo:: 23.850 INR
Indibet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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CIAO,
Ho effettuato un prelievo di Rs 23.850 dal mio conto Indibet ma hanno rifiutato la mia richiesta e disabilitato il mio conto.
Ora dicono che ho commesso una frode sull'account duplicato.
Ma ho solo un vero account Indibet qui. Come posso avere account duplicati??
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1 anno fa
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Caro Harsheet99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Non conosco l'indirizzo IP perché alloggio in una guest house a pagamento.
Qui ci sono molte persone che usano lo stesso wifi. Ma sono sicuro di aver sempre usato la mia connessione Internet per giocare.
Ho superato la verifica KYC.
Avevo accumulato le vincite senza bonus. Se avessi vinto denaro dal bonus, non sarebbe stato possibile prelevarlo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Harsheet99, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie Harsheet99 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Indibet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato disabilitato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Consiglierei di contattare la Gaming Authority del casinò, ma non siamo in grado di verificare con quale delle licenze di Curacao opera il casinò. Se vuoi posso fornirti il contatto di tutti loro. ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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