Instant Casino - Il pagamento del giocatore è stato ritardato.

Ho annullato il mio pagamento, ma dopo aver premuto il pulsante, il denaro non è arrivato sul mio saldo.

Penso che sia un problema tecnico. Ho parlato in chat diverse volte e ho inviato e-mail.

E continuano a dire che un altro dipartimento esaminerà la questione e ora sono passate 5 ore e non ho ancora l'importo nel portafoglio.

Ho già giocato qui e sono stato pagato molte volte.

Ma questa volta è andato tutto storto perché ho annullato il mio pagamento e i miei soldi non sono finiti sul portafoglio di instantcasino.

Ho annullato il pagamento perché ho vinto più soldi e volevo effettuare un nuovo prelievo.

ID transazione: c5dd678d-889f-4837-a942-f8b75adce2d4

Caro Mourad,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai controllato se il saldo del tuo conto mostra l'importo del pagamento precedente dopo la cancellazione?

Hai ricevuto email di conferma relative all'annullamento del tuo pagamento?

Sono stati visualizzati messaggi specifici o codici di errore quando hai tentato di annullare il pagamento?

Hai contattato l'assistenza clienti tramite chat o e-mail dopo le prime cinque ore? In tal caso, qual è stata la loro risposta?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.

Risolto, hanno trasferito il denaro.

Ho ricevuto il pagamento, grazie, puoi chiudere il ticket.

Caro Mourad,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru