Instaspin Casino - Il bonus del giocatore è stato confiscato a causa di un problema tecnico.

Stavo giocando con il mio bonus sul primo deposito su Instaspin casino e ho scommesso fino al 92% e poi all'improvviso l'intero importo del bonus è scomparso. Il mio saldo è passato da € 1.660,08 a € 88,5.

Ho contattato l'assistenza live e mi hanno fatto un preventivo, affermando che si tratta di un problema tecnico su cui devono indagare e che potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Mi sembra davvero strano. Ho allegato alcuni screenshot e spero che qualcuno possa aiutarmi.

Cari Rmcs,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Instaspin Casino.

Se il casinò non ha confiscato alcun saldo ma si impegna a ripristinarlo, temo che non potremo offrirti molta assistenza.

Terremo aperto questo reclamo finché non confermi che il casinò ha ripristinato il tuo saldo al punto in cui si trovava prima del problema tecnico. Ti prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi che ostacolano il tuo pagamento.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao Veronika,

Grazie per la risposta.

Tuttavia, ho notato che ci sono molti casi simili online con Instaspin Casino in cui ci vuole un'eternità o non si riesce a trovare alcuna soluzione...

Ad esempio, vedere il reclamo seguente:

https://casinoguru-it.com/instaspin-casino-player-s-bonus-funds-disappeared

Non mi stanno fornendo aggiornamenti tempestivi su cosa sta succedendo. Non è facoltativo, proprio come nel reclamo di cui sopra, coinvolgerli nella conversazione per risolvere il problema e rimborsare i soldi?

È stato risolto!

Cari Rmcs,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronika Lash

Casinò.Guru