Recensione di Instaspin Casino

Il giocatore olandese ha soddisfatto i requisiti di scommessa su Instaspin e aveva un saldo di 800€, ma dopo aver tentato di ritirarsi ha notato che il saldo è sceso improvvisamente a 3,06€. Il casinò ha citato un problema tecnico e non ha fornito una soluzione nonostante le richieste quotidiane dal 23 giugno. Dopo che il giocatore ha fornito gli screenshot, il casinò ha riconosciuto il problema e alla fine ha riaccreditato i fondi mancanti sul suo conto. Abbiamo confermato che il giocatore ha ritirato con successo le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Regno Unito era preoccupato che il casinò avesse consentito depositi utilizzando una carta di credito. Ha richiesto un rimborso, affermando che i depositi con carta di credito erano vietati nel Regno Unito. Il casinò ha rifiutato il rimborso e ha bloccato la carta. Abbiamo stabilito che il solo permesso di utilizzare una carta di credito non era un motivo valido per un rimborso. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato £ 20 su Instaspin e ha ricevuto un bonus. Durante il gioco e il tentativo di soddisfare i requisiti di scommessa, i fondi bonus sono svaniti a causa di un errore tecnico segnalato. Nonostante abbia contattato l'assistenza, il problema è rimasto irrisolto dopo 24 ore, causando preoccupazione a causa di reclami simili da parte di altri giocatori. Dopo l'intervento, il casinò ha riaccreditato i fondi mancanti sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato la risoluzione ed ha espresso gratitudine e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Regno Unito, registrato presso GamStop, ha scoperto che Instaspin.com gli aveva permesso di giocare d'azzardo nonostante i termini affermassero che non accettavano giocatori del Regno Unito. Ha richiesto il rimborso dei fondi depositati. Dopo aver esaminato il reclamo, abbiamo riscontrato che il casinò non ha esplicitamente limitato i giocatori del Regno Unito nei suoi termini e condizioni. Inoltre, il giocatore non aveva informato il casinò dei suoi problemi con il gioco d'azzardo prima di depositare. Di conseguenza, abbiamo consigliato al giocatore di avvalersi del nostro strumento di autoesclusione, ma il reclamo è stato respinto.

Il giocatore olandese ha affermato che il casinò ha prelevato illegalmente 325 euro contrariamente alle leggi e ai regolamenti olandesi. Nonostante abbia chiarito il diritto al rimborso, il casinò non ha rispettato. Non siamo stati in grado di fornire assistenza con reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore, impedendo ulteriori indagini.

Il giocatore del Regno Unito ha depositato £ 20 e ha ricevuto un bonus di 100 giri gratuiti. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il saldo del giocatore è sceso da £ 188 a £ 15. Nonostante le assicurazioni fornite dalla chat dal vivo del casinò secondo cui il problema era stato inoltrato al dipartimento tecnico, i fondi non erano stati restituiti dopo 5 giorni. Il problema è stato risolto dopo 10 giorni quando il casinò ha restituito le vincite mancanti e il giocatore ha ritirato i fondi con successo. Abbiamo confermato la ricezione del recesso e contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore svedese ha vinto 800 euro, poi spariti a causa di un segnalato problema tecnico. Il casinò ha chiesto continuamente la verifica dell'account, nonostante l'account del giocatore fosse completamente verificato. Il casinò aveva promesso di restituire le vincite, ma il giocatore si sentiva insicuro al riguardo. Il Team Reclami aveva richiesto ulteriori informazioni e prove al giocatore ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore irlandese ha depositato 50€ e ha ricevuto altri 50€ di bonus. Il giocatore ha vinto fino a 6k e poi ha osservato fondi mancanti. Il casinò lo attribuisce a un problema tecnico. Il giocatore sostiene che, poiché non ha mai utilizzato il bonus, dovrebbe avere la possibilità di ritirare le sue vincite in qualsiasi momento.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato £ 20 e aveva soddisfatto con successo i requisiti di scommessa. Tuttavia, a causa di un problema tecnico, il suo saldo è sceso a £ 1,60. Nonostante l'assicurazione del casinò di risolvere il problema, il problema persisteva da due giorni. Il giocatore non aveva screenshot o video come prova, ma aveva fornito una trascrizione della sua discussione con la live chat del casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito ha subito un improvviso calo del saldo da £ 133 a £ 3 mentre giocava a Big Bass Splash. La live chat del casinò li aveva informati che la causa era un errore tecnico. Nonostante le assicurazioni del casinò due giorni prima che il problema fosse stato risolto, i fondi non erano stati restituiti. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che l'importo mancante di £ 127,01 era stato restituito. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito aveva segnalato un problema tecnico con il suo account InstaSpin Casino, che ha causato il calo del suo saldo di £ 658 fino alle £ 20 originali dopo aver completato i requisiti di scommessa. Il servizio di supporto del casinò continuava a dichiarare che il team ci stava lavorando, ma ci sono volute più di 48 ore e i fondi non erano ancora stati restituiti. Il giocatore ha fornito tutte le informazioni richieste e dopo 23 giorni di costante comunicazione e l'intervento del nostro team, il casinò ha restituito l'intero importo di £ 639,33 sul conto del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi ed espresso soddisfazione per la risoluzione. Il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito aspettava un prelievo di £ 50 dal 22 marzo. Il casinò ha insistito affinché il pagamento fosse stato effettuato, ma l'estratto conto del giocatore non mostrava alcun deposito da parte del casinò. Nonostante abbia contattato la sua banca, ha confermato di non aver ricevuto nulla, il che ha creato una controversia tra il giocatore, il casinò e la banca. Abbiamo tentato di risolvere il problema chiedendo al giocatore ulteriori dettagli e abbiamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato un problema con il casinò online dopo aver depositato £ 600. Le era stato impedito l'accesso al sito web del casinò a causa della sua posizione, nonostante avesse superato la verifica e selezionato il Regno Unito come luogo di residenza. Ha notato anche transazioni sospette sul suo estratto conto, che l'hanno portata a credere che si fosse verificata un'attività fraudolenta. Dopo una serie di comunicazioni con il team reclami, il casinò ha informato il team che non c'erano fondi sul conto del giocatore. Pertanto, abbiamo deciso di chiudere il reclamo come risolto.

Il giocatore olandese sospettava che il casinò utilizzasse software replica e aveva segnalato un basso rapporto Return to Player (RTP) dopo aver depositato € 7000. Tuttavia, il Gruppo Reclami lo aveva informato che non potevano procedere con il caso basandosi esclusivamente sulle sue descrizioni, poiché non fornivano prove concrete di pratiche sleali. Nonostante l'insistenza del giocatore sulla questione, alla fine ha chiesto la chiusura del reclamo. Di conseguenza, abbiamo respinto il reclamo.

La giocatrice del Regno Unito aveva depositato £ 30 e, dopo aver scommesso, i suoi fondi erano scomparsi a causa di un presunto problema tecnico secondo la live chat del casinò. A quel tempo, il sito del casinò dichiarava che non era disponibile nel Regno Unito, anche se il giocatore era stato completamente verificato sul sito. La giocatrice aveva fornito ulteriori dettagli su quando aveva notato la scomparsa dei fondi e la sua comunicazione con il casinò. Il problema è stato risolto con successo con il casinò che ha restituito i fondi al giocatore. Il Team Reclami aveva chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore olandese ha vinto fino a circa 1150€ con un deposito iniziale di 35€. Tuttavia, il suo saldo è sceso improvvisamente a 35€ durante il gioco. Avevamo chiesto al giocatore di fornire ulteriori dettagli e comunicazioni con il casinò per comprendere meglio la situazione. Prima che potessimo intervenire, il giocatore ci aveva informato via e-mail che il problema era stato risolto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato £ 23 e aveva ricevuto lo stesso importo in bonus. Dopo aver completato i requisiti di scommessa e perso il bonus, gli erano rimasti più di £ 400 sul suo conto. Tuttavia, era rimasto solo l'importo del deposito originale ed era bloccato. Il suo account non era stato ancora verificato, ma aveva presentato i documenti richiesti. Questo era stato il suo terzo bonus di deposito presso il casinò. Dopo aver contattato il casinò, lo hanno informato che il problema era stato inoltrato al loro dipartimento tecnico per un'indagine. Il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva riaccreditato i fondi mancanti sul suo conto e ha chiesto di chiudere il suo reclamo. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore aveva riscontrato problemi di pagamento sul casinò Instaspin, con € 3667 mancanti dal suo conto a causa di giri vincenti presumibilmente annullati. Il giocatore aveva affermato che il casinò stava annullando le sue scommesse vincenti senza alcuna notifica, cosa che il casinò aveva attribuito a problemi di gioco. Tuttavia, Evolution Gaming, il fornitore del gioco, non lo ha confermato. Alla fine, il casinò ha ripristinato tutti i fondi del giocatore e il giocatore ha confermato la risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore tedesco aveva avuto un problema con le sue vincite su Instaspin. Dopo aver soddisfatto i requisiti di gioco del bonus, dal suo conto sono stati detratti 575€, lasciandolo con soli 24€. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema con l'assistenza clienti, aveva ricevuto risposte insoddisfacenti. Avevamo richiesto ulteriori informazioni, incluso il collegamento bonus o lo screenshot e una trascrizione della sua conversazione con l'assistenza clienti. Il giocatore era però riuscito a risolvere la questione autonomamente e aveva chiesto l'archiviazione della sua denuncia.

Il giocatore olandese aveva depositato 400 € aspettandosi di ricevere un bonus del 25% che non è stato aggiunto al suo conto. Nonostante le numerose comunicazioni con il casinò, la questione è rimasta irrisolta per oltre una settimana, facendo perdere al giocatore 6.000 euro. Tuttavia, il casinò alla fine ha risolto il problema aggiungendo il bonus mancante di 100 € al saldo del giocatore, insieme ad altri 200 € come risarcimento per l'inconveniente causato. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva richiesto un bonus del 50% e aveva depositato 196€. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il suo saldo bonus è stato rimosso e il suo deposito è stato bloccato, impedendone il prelievo. Nonostante abbia contattato il team di supporto, non ha ricevuto risposta per sette giorni. Dopo aver presentato il reclamo, ha confermato che i 196 euro bloccati erano stati rimborsati, ma i 196 euro cancellati non lo erano stati. Il problema era legato al bonus sul 2° deposito. Pochi giorni dopo, il giocatore ha riferito che il casinò gli aveva riaccreditato tutti i soldi. Il problema era stato risolto con successo e il reclamo era stato chiuso.

Il giocatore canadese ha riferito che i casinò pubblicizzavano falsamente giri gratuiti al momento della registrazione, che non hanno fornito dopo la registrazione. Ha messo in dubbio la legittimità di tali pratiche. Tuttavia, abbiamo spiegato che i casinò si riservano il diritto di limitare o ritirare i privilegi dei bonus a loro discrezione e non sono obbligati a fornire bonus. Abbiamo anche chiarito che, sebbene sarebbe stato ideale per i casinò informare i giocatori di tali restrizioni, non era una pratica standard. Purtroppo non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e abbiamo dovuto respingere il reclamo per questi motivi.