Instaspin Casino - Il giocatore non ha ricevuto il bonus previsto.

Ho depositato 400€ con un bonus del 25%. Il denaro bonus non è mai stato aggiunto. Infatti; affermano che non è possibile aggiungere nulla al mio account.

A quanto pare sono l'unico giocatore con cui hanno questo problema. Nel frattempo qui sono sotto di circa 6000€ e non ho ancora ricevuto un solo bonus o cashback.

È trascorsa circa una settimana, continuano a promettere che lo risolveranno ma non ci sono ancora aggiornamenti sulla situazione. Sta iniziando a sembrare davvero losco ora. Spero che risolvano presto le cose altrimenti mi sposterò su un altro sito.

Caro Pascal_W,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Instaspin Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai mai ricevuto dei bonus da questo casinò?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti in merito al problema con i tuoi bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho ricevuto un bonus di benvenuto di 100€ ma questo è tutto.

Sono verificato.

Ogni giorno parlo con loro della situazione. Questa mattina è stata l'ultima volta.

Ancora niente, ora dicono di aver inoltrato la cosa al fornitore. Affermano che ormai è fuori dalle loro mani.

Lo hanno risolto!

I 100 € mancanti sono stati aggiunti al mio saldo e hanno aggiunto anche altri 200 €.

C'è voluto molto tempo ma almeno non hanno infranto la loro promessa.

Caro Pascal_W,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru