Instaspin Casino - Il saldo del giocatore è stato ridotto a causa di un errore tecnico.

ho depositato £ 20 e ho preso il bonus del 100% stavo andando bene con le scommesse e mi erano rimasti £ 133 stavo giocando a Big Bass Splash e dopo un giro il mio saldo è passato da £ 133 a £ 3. ho contattato la chat dal vivo del casinò e mi è stato detto che si trattava di un errore tecnico ma non ho ancora ricevuto i fondi sul conto mi è stato detto che sono stati passati al dipartimento competente 2 giorni fa non ho saputo nulla

Caro Kizzykazzy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare eventuali comunicazioni o screenshot pertinenti insieme alla cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la collaborazione e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao Petronela , ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che ne sono a conoscenza e che il problema verrà risolto lunedì poiché il dipartimento tecnico non lavora nei fine settimana. E che l'importo corretto era £ 127,01 che mancava dal saldo

Saluti

Kizzykazzy

Ciao Petronella ,

solo per informare che il problema è stato risolto

Grazie, saluti

kizzykazzy

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Kizzykazzy, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru