Il giocatore dalla Grecia ha segnalato un calo significativo del saldo del suo conto da 180€ a 13€ a causa di un problema tecnico. Nonostante gli fosse stato promesso un rimborso, erano passate quasi tre settimane senza una risoluzione. Il problema è stato risolto e il denaro è stato restituito sul conto del giocatore. Abbiamo contrassegnato il problema come risolto.
Instaspin Casino - Il saldo del giocatore è stato ridotto.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 136 €
Instaspin Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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durante la partita avevo circa 180€ e all'improvviso ne ho avuti 13€ nella comunicazione che ho avuto con loro mi hanno detto che è un problema tecnico e mi avrebbero rimborsato i soldi sono passate quasi 3 settimane e non mi hanno rimborsato i soldi
nella comunicazione quasi quotidiana mi rispondono sempre allo stesso modo e che il caso è nel reparto tecnico e che mi risponderanno il prima possibile.
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1 anno fa
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Caro miba752,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Instaspin Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- C'era un bonus attivo o una promozione al momento dell'incidente?
- A quali giochi hai giocato? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao miba752,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Problema risolto, denaro restituito sul mio conto
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro miba752,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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