Il ritiro del giocatore è ritardato di un giorno. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Buongiorno!
Mi aiuti per favore.
Stavo usando Ivibet per piazzare scommesse, non ci sono stati problemi, sono riuscito a ottenere le vincite e prelevare normalmente. Ma 3 giorni fa è iniziato un problema con il prelievo, sto cercando di prelevare i miei soldi dal conto Ivibet, i prelievi sono in sospeso, non vengono mai elaborati. L'ultimo prelievo che ho provato a effettuare ha già 24 ore ed è ancora elencato come in sospeso. Il mio account è completamente verificato, la verifica ha più di 1 mese, non c'è nulla in sospeso. Contatto l'assistenza e la risposta è sempre la stessa: sii paziente e attendi perché c'è una coda di elaborazione, ma non ho mai visto un prelievo impiegare così tanto tempo, ancora di più tramite pix e prima era tutto normale e dall'oggi al domani è rimasto così . Cosa devo fare?
Ciao escalarte58,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IviBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick