Il giocatore tedesco esprime diverse preoccupazioni riguardo al casinò. Abbiamo chiuso la richiesta poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande aggiuntivi.
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iWild Casino DE - Il giocatore sostiene una potenziale attività fraudolenta.
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Importo:: 500 €
iWild Casino DE
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Traduzione
Il casinò non concede giri gratuiti. Quando depositi tramite Visa, vieni indirizzato a una pagina sospetta. Ciò suggerisce un server falso. I giochi vengono costantemente interrotti. L'RTP è inesistente. Ho il sospetto che i giochi siano truccati. Se non avrò indietro i miei soldi presenterò una denuncia penale. Non riesco a capire le recensioni su Casino Gutu.
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Caro Unioner58,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tuttavia, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla.
Per quanto riguarda i giri gratuiti, potresti per favore avvisare se c'era un bonus specifico che intendevi riscattare, ma non sei riuscito a farlo?
Potresti fornire uno screenshot del portale di pagamento che hai riscontrato? Hai chiesto al supporto del casinò se il gate di pagamento che hai visto era valido o no?
Hai informato il supporto del casinò su questi problemi? Qual è stata la loro risposta?
Potrebbe gentilmente indicarmi quanto rappresenta l'importo contestato di € 500 in questa situazione?
Aspetterò la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Ho capito bene che i depositi effettuati tramite il portale di pagamento sono stati accreditati con successo sul tuo conto del casinò?
Potrebbe gentilmente indicarmi quanto rappresenta l'importo contestato di € 500 in questa situazione?
Per quanto riguarda i giri gratuiti, potresti per favore avvisare se c'era un bonus specifico che intendevi riscattare, ma non sei riuscito a farlo?
Hai chiesto al supporto del casinò se il gate di pagamento che hai visto era valido o no?
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Pubblico
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7 mesi fa
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Traduzione
Il supporto del casinò non risponde alle mie richieste.
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Mi dispiace ma non hai risposto alle mie domande.
- I depositi che hai effettuato al casinò sono stati accreditati sul tuo conto del casinò?
- Cosa rappresenta l'importo di 500€? Quello è il tuo deposito o la tua vincita?
- Quale bonus volevi riscattare ma non hai potuto farlo?
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Unioner58,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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