Recensione di iWild Casino

Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi a prelevare le vincite di 339 € su iWild Casino a causa di una cancellazione da parte del dipartimento finanziario, che ha citato un limite massimo di prelievo di 30 € dai giri bonus. Tuttavia, il giocatore ha fatto riferimento a diversi termini bonus sul sito web tedesco che indicavano un prelievo massimo consentito di 100 €, sollevando preoccupazioni sulle pratiche di pagamento del casinò. Dopo aver esaminato il caso, è stato stabilito che il limite dichiarato del casinò di 30 € non era supportato dai termini bonus documentati, che specificavano un pagamento massimo di 100 €. Il reclamo è stato respinto su richiesta del giocatore dopo che si è concluso che il casinò stava operando secondo i suoi termini e condizioni, nonostante la mancanza di chiarezza in merito al limite di 30 €.

Il giocatore della Nuova Scozia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha segnalato che il suo prelievo era stato annullato dal sistema del casinò. Abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando alla risoluzione del problema. Il giocatore ha confermato che la questione era stata risolta e ha richiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore della Renania-Palatinato ha dovuto affrontare un problema in cui le sue vincite erano state confiscate dopo aver completato i requisiti del bonus e aver tentato più prelievi. Nonostante abbia giocato con soldi veri in seguito, il casinò ha ridotto il suo saldo a 200 €, che era il pagamento massimo del bonus. Il giocatore ha chiesto la restituzione dei suoi fondi. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo aver esaminato il caso, è stato stabilito che il casinò avrebbe rimborsato i fondi trattenuti. Successivamente, il giocatore ha confermato che i soldi erano tornati sul suo conto e che aveva effettuato prelievi con successo. Sebbene sembri che il giocatore abbia ricevuto il rimborso, non ha più risposto, il che purtroppo ci ha costretti a chiudere il reclamo come respinto. Il giocatore può riaprire il caso in qualsiasi momento.

Il giocatore irlandese ha il suo account sospeso su iWild Casino dopo aver vinto 3100 € tramite scommesse in denaro senza attivare un bonus. Ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti e assistenza nel recupero delle sue vincite, ma non ha ricevuto risposta.

La giocatrice austriaca non è riuscita a prelevare 860 € a causa di un processo KYC in corso relativo a un errore di battitura nella sua data di nascita durante la registrazione dell'account. Nonostante abbia completato più volte la verifica KYC e abbia chiesto assistenza, non ha ricevuto risposta per tre mesi. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato il processo di verifica, consentendo alla giocatrice di prelevare i fondi con successo. Lo stato di verifica della giocatrice è stato confermato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore austriaco ha vinto circa 40.000 € dopo aver acquistato giri gratuiti per 4.000 €, ma le vincite sono state annullate il giorno dopo, senza lasciare fondi sul conto. Il casinò afferma che si trattava di un bonus, nonostante al momento non fosse attivo alcun bonus.

Il giocatore della British Columbia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva consigliato al giocatore di attendere il consueto tempo di elaborazione e di assicurarsi che la verifica KYC fosse completata. Dopo che il lasso di tempo consigliato è trascorso senza una risposta dal giocatore, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione e incapacità di indagare ulteriormente.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto problemi a prelevare 1300 € dal casinò iwild dopo che l'account è stato chiuso senza spiegazioni. Inizialmente, il giocatore aveva inserito dati personali errati e non aveva superato la verifica della prova di indirizzo. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha confermato che le rigide politiche del casinò richiedevano informazioni accurate per la verifica dell'account, cosa che non è stata fatta in questo caso. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non è stato in grado di fornire la documentazione necessaria per risolvere il problema di verifica.

La giocatrice canadese ha avuto difficoltà a prelevare $ 750 dalle sue vincite dopo un'esperienza di gioco di successo. Inizialmente, il prelievo è stato negato a causa di problemi di prova di indirizzo e in seguito il casinò ha detratto $ 600, sostenendo che era collegato a giri gratuiti, nonostante le rassicurazioni che aveva ricevuto. La giocatrice ha insistito di aver seguito tutti i termini e di essere in attesa di una risoluzione adeguata dal dipartimento finanziario. Dopo un'ampia comunicazione, il casinò ha infine restituito i fondi sul suo account e lei ha verificato con successo la sua identità per il prelievo. Tuttavia, le successive richieste di prelievo per $ 450 sono state annullate senza preavviso e la giocatrice ha continuato a cercare una risoluzione per queste cancellazioni. Il reclamo è stato respinto poiché la giocatrice non ha risposto ai messaggi e alle domande del Complaint Resolution Center.

La giocatrice norvegese ha avuto problemi a prelevare 3000 NOK dopo che il suo account è stato chiuso a causa di un'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante i molteplici tentativi di fornire la documentazione richiesta, ha ricevuto continue richieste di informazioni aggiuntive e non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il problema è stato risolto quando il casinò ha accettato di versare le sue vincite sul suo conto bancario e lei ha confermato la ricezione dei fondi. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo la sua conferma.

Il giocatore italiano ha avuto problemi con i team KYC e di supporto non reattivi in merito a un prelievo richiesto più di 20 giorni prima. Nonostante abbia effettuato depositi, non è riuscito a ottenere i nomi dei beneficiari ed è stato reindirizzato a e-mail senza risposta. Il team reclami ha tentato di aiutare facilitando la comunicazione tra il giocatore e il casinò, ma il giocatore non ha risposto alle molteplici richieste di documenti necessari. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore austriaco ha riscontrato problemi con il prelievo delle vincite dopo aver utilizzato un bonus su iWildcasino. Dopo aver inizialmente vinto 52.000 €, il saldo è diminuito drasticamente a 350 € e il giocatore ha ritenuto che il casinò avesse oscurato i termini del bonus che limitavano le vincite a 5x. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha confermato che i termini del bonus del casinò affermavano chiaramente che le vincite dai bonus erano limitate a cinque volte l'importo del bonus. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto i termini sono stati ritenuti conformi alle pratiche standard del settore.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite a causa di una limitazione imposta sul suo account. Dopo aver scommesso con successo un saldo iniziale, ha incontrato un limite alle sue vincite che gli ha impedito di accedere ai suoi fondi, causando frustrazione. Il Complaints Team ha esaminato la situazione ma ha concluso che poiché ha continuato a giocare dopo che le vincite erano state limitate e successivamente ha perso il saldo, non erano in grado di procedere con un'indagine. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore polacco ha interrogato il casinò in merito a una discrepanza nei suoi fondi, poiché non aveva prelevato oltre il livello consentito di 60€, ma ne mancavano 40€. Credeva che il casinò stesse imbrogliando i clienti. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team, che ha impedito qualsiasi indagine sulla questione.

Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi con i prelievi su Iwildcasino, con il bonus in eccesso detratto più volte. Inizialmente, dopo aver raggiunto 601,31 EUR, il giocatore poteva prelevare solo 138,75 EUR. Dopo aver giocato ulteriormente, ha accumulato 3282,72 EUR ma gli è stato nuovamente detto che l'importo non poteva essere prelevato a causa delle condizioni del bonus, riducendo di nuovo il suo saldo a 138,75 EUR. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo la comunicazione con il casinò, è stato confermato che tutte le detrazioni erano state rimborsate e il giocatore ha ricevuto con successo tutti i prelievi.

Il giocatore dalla Romania stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team è intervenuto dopo aver confermato che l'account del giocatore era stato verificato e che il prelievo era stato approvato dal casinò. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore portoghese aveva vinto 15.000 euro dopo aver utilizzato un bonus, ma il suo account era stato automaticamente bloccato. Nonostante avesse contattato l'assistenza tramite chat live e inviato oltre cinque e-mail, ha ricevuto risposte poco chiare e nessuna assistenza in merito alle sue vincite. Il Complaints Team ha spiegato che, poiché il giocatore e un membro della famiglia avevano effettuato l'accesso ai loro account dallo stesso dispositivo, non erano in grado di fornire assistenza con il reclamo, in quanto violava le politiche del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di rilascio delle licenze se non fosse stato d'accordo con questo risultato.

Il giocatore della British Columbia ha dovuto affrontare ripetute richieste di annullamento di prelievi dopo aver superato un lungo processo KYC. Sebbene una piccola parte delle vincite sia stata rilasciata, i prelievi recenti hanno continuato a essere annullati senza spiegazioni. Dopo molteplici annullamenti attribuiti ai limiti di tempo del sistema di pagamento Interac, il problema del giocatore è stato risolto quando il casinò ha finalmente elaborato il pagamento. Il Complaints Team è intervenuto con successo, assicurando che le vincite del giocatore fossero rilasciate e che il reclamo fosse contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano ha riscontrato un ritardo nel processo di deposito, in quanto aveva atteso per 12 ore che un bonifico bancario si riflettesse sul suo conto di gioco. Dopo aver contattato la sua banca, ha confermato che il bonifico era stato completato dalla loro parte. Il problema è stato risolto quando i fondi sono finalmente arrivati sul suo conto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" ed ha espresso apprezzamento per la sua collaborazione.

Il giocatore dalla Germania ha segnalato la mancanza di 600 € dopo aver riscontrato problemi con un gioco e il processo di pagamento su iwild. Nonostante abbia vinto giri gratuiti e ricevuto due re-trigger, il gioco si è fermato e il saldo del conto del giocatore è diminuito inaspettatamente. Le risposte insufficienti da parte dell'assistenza e del responsabile VIP hanno lasciato il giocatore con la sensazione di essere stato imbrogliato, poiché il casinò non è stato in grado di fornire prove dei fondi mancanti. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste da noi effettuate, il che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore dalla Bulgaria ha dovuto affrontare problemi continui con due richieste di prelievo in sospeso, che non erano state elaborate per quattro giorni nonostante la verifica dell'account. Alla fine abbiamo respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore dalla Germania aveva vinto 1000 euro ma non aveva ricevuto il pagamento nonostante lo avesse richiesto quotidianamente. Il casinò aveva continuamente richiesto immagini aggiuntive senza fornire ulteriori risposte. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire le informazioni necessarie ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva esaminato la situazione e notato che l'account del giocatore era stato inizialmente bloccato, ma era stato riaperto dopo la presentazione del reclamo. Tuttavia, il giocatore era stato informato che la detrazione delle vincite era stata ritenuta corretta e che l'importo massimo consentito era di $ 180. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del team.

Il giocatore dalla Polonia ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo, avendo inizialmente depositato criptovaluta per sbloccare il pagamento. Sebbene il suo account fosse verificato e avesse tentato di prelevare 187€, il casinò ha annullato il suo prelievo, affermando che poteva prelevare solo 30€, il che ha creato confusione sullo stato dei suoi fondi rimanenti. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle domande di follow-up, impedendo ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia ha avuto difficoltà a prelevare denaro dal casinò, poiché ha ricevuto ripetutamente la stessa e-mail relativa alla verifica dei documenti, nonostante avesse inviato tutti i documenti necessari. Abbiamo tentato di assisterlo richiedendo informazioni aggiuntive e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste, con conseguente chiusura del reclamo.

Il giocatore australiano ha riscontrato notevoli problemi con il casinò per quanto riguarda la verifica dell'account e il prelievo. Dopo aver completato i requisiti di scommessa per un bonus e aver vinto $ 180, il suo account è stato bloccato a causa di una verifica non riuscita tramite Sumsub, nonostante le verifiche riuscite su altri siti con documenti identici. Ha ricevuto poca assistenza e ha trovato numerose lamentele da parte di altri con esperienze simili, che lo hanno portato a credere di essere stato truffato. Il Complaints Team ha assistito con successo il giocatore nella verifica del suo account, ma dopo aver esaminato la cronologia del gioco, è stato stabilito che la richiesta del giocatore di un crash del browser durante un round bonus era imprecisa. I registri indicavano che aveva cambiato gioco ed era tornato più tardi per reclamare le sue vincite, il che è stato ritenuto una violazione dei termini del casinò in merito al ritardo dei round. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di queste conclusioni.

Il giocatore dalla Germania aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di comunicazione per consentire una risposta in merito allo stato del prelievo, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore austriaco ha avuto problemi con il prelievo delle vincite dopo aver ricevuto solo 400 € al giorno da un totale di 2800 €. Nonostante le richieste di informazioni sul processo di pagamento, non ha ricevuto spiegazioni dettagliate e i tentativi di prelievo tramite Bitcoin sono stati annullati senza motivo. Il Complaints Team ha esteso il periodo di richiesta per consentire al giocatore di rispondere, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

La giocatrice del Quebec ha dovuto affrontare problemi con molteplici richieste di prelievo, in cui due prelievi di $ 500 sono stati annullati per scadenza nonostante fossero stati approvati. Dopo aver inviato ulteriori richieste di prelievo, il team di supporto l'ha informata che era in sospeso solo un $ 500, che potrebbe anche essere stato a rischio di scadenza. Voleva prelevare il suo saldo rimanente di $ 5200 e ha cercato una risoluzione poiché il supporto non rispondeva. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che tutti i fondi richiesti erano stati elaborati con successo, sebbene la giocatrice abbia espresso insoddisfazione per il supporto e il processo di prelievo del casinò.

Il giocatore dalla Germania aveva vinto 5700€ ma gli erano stati accreditati solo 100€ dopo aver soddisfatto tutte le condizioni del bonus. Nonostante avesse contattato l'assistenza, il problema è rimasto irrisolto. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo prove aggiuntive e prolungando i tempi di risposta, ma il giocatore non ha fornito le informazioni necessarie. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

La giocatrice svedese ha segnalato di essere stata truffata dopo la chiusura del suo account, con conseguente confisca di quasi 7000 euro. Sebbene il suo account fosse stato verificato, si è trovata di fronte al rifiuto di prelevare le sue vincite, avendo visto i suoi fondi svanire dopo una richiesta in sospeso. Il Complaints Team ha indagato sulla situazione, richiedendo informazioni dettagliate e la cronologia delle scommesse del casinò. Tuttavia, dopo aver esaminato la cronologia di gioco fornita, è stato stabilito che tutte le scommesse erano state calcolate correttamente, portando al rifiuto del reclamo della giocatrice.

Il giocatore austriaco ha avuto il suo account bloccato dopo aver richiesto un pagamento di 400 euro tre volte in seguito a una vincita di 3700 euro. Erano passati 10 giorni senza una risposta da KYC in merito alla situazione. Il Complaints Team ha scoperto che il casinò ha chiuso l'account a causa di molteplici chargeback associati alla cronologia bancaria del giocatore. Poiché i chargeback erano considerati potenziali frodi dai casinò online, il reclamo è stato respinto sulla base di questa motivazione.

Il giocatore australiano ha avuto problemi con un deposito che non era stato elaborato per oltre 12 ore, nonostante avesse seguito tutte le istruzioni. Ha inviato un importo leggermente superiore per tenere conto delle fluttuazioni del mercato e ha iniziato a non essere più sicuro dell'affidabilità del casinò e del provider del gateway finanziario. Il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del team, che ha portato al suo rifiuto.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite dal casinò, affermando che era impossibile completare il processo di prelievo. Il Complaints Team ha chiesto ulteriori informazioni per aiutare nella risoluzione, ma non ha ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione, impedendo ulteriori indagini sul problema.

Il giocatore dal Giappone ha avuto problemi con la verifica KYC non approvata nonostante avesse presentato un certificato di residenza e un certificato di pagamento delle tasse tre settimane prima. Gli sforzi per risolvere la questione non hanno avuto successo. Il Complaints Team ha contattato il casinò, che alla fine ha confermato che la richiesta di prelievo del giocatore era in fase di revisione. Dopo continui follow-up, il giocatore ha confermato di aver ricevuto un prelievo parziale di 800 euro e, alla fine, l'importo rimanente è stato prelevato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco aveva vinto 500 € su Iwildcasino ma il suo prelievo è stato annullato, con conseguente scomparsa dei fondi sia dal suo conto del casinò che dal suo conto bancario. Ha chiesto assistenza in merito a questo problema. Il Complaints Team aveva richiesto prove al casinò, che ha fornito registri di gioco che mostravano che i fondi erano stati restituiti al saldo del conto e successivamente utilizzati per giocare fino alla loro perdita. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non è stato in grado di fornire prove che il prelievo non fosse stato annullato.

La giocatrice svedese si era autoesclusa dai siti di gioco d'azzardo il 22 agosto 2023, ma ha continuato a ricevere e-mail promozionali che la incoraggiavano a tornare, il che ha scatenato un desiderio di gioco d'azzardo. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta più volte per consentirle di fornire la documentazione necessaria e la comunicazione con il casinò. Poiché la giocatrice ha smesso di rispondere, il thread dei reclami è stato chiuso.

Il giocatore del Regno Unito aveva completato con successo il processo KYC dopo aver depositato circa 3,5k EUR e aver vinto un saldo di circa 9k EUR. Tuttavia, dopo aver richiesto di accelerare i prelievi di 1.200 EUR, il casinò aveva rallentato il processo e limitato i prelievi a 400 EUR a settimana, nonostante ciò fosse contrario ai loro T&C dichiarati. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire le informazioni necessarie, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

La giocatrice svedese aveva chiesto più volte di chiudere il suo account tramite chat ed e-mail, ma il casinò non ha ottemperato. Sospettava manipolazione del gioco e basso RTP, mettendo in dubbio l'integrità del casinò. Il problema è stato risolto quando il casinò ha finalmente chiuso il suo account dopo le sue ripetute richieste. Abbiamo riconosciuto la risoluzione e apprezzato la sua collaborazione.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team ha notato che il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni sullo stato del prelievo, il che ha portato all'impossibilità di indagare ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Grecia aveva effettuato un prelievo di 800 euro dal casinò iWild, ma il casinò ha chiuso il suo account, citando una violazione delle regole del casinò. Il giocatore non ricordava di avere un altro account. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste e alle domande.

Il giocatore canadese aveva vinto $ 3004 dopo aver completato i requisiti di scommessa per un bonus di deposito. Tuttavia, il casinò aveva consentito solo un pagamento di 5 volte l'importo del bonus ($ 275), confiscando $ 2729 di vincite e facendo riferimento alla sezione 1.4 dei loro termini. Nonostante i fondi fossero stati precedentemente designati come denaro reale, la richiesta del giocatore di un prelievo completo era stata respinta. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine ma alla fine aveva respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, che aveva impedito ulteriori indagini.

Il giocatore danese ha riscontrato un errore durante la verifica KYC e ha contattato il casinò per assistenza. Dopo aver inviato i documenti di identità, il suo account è stato chiuso con un'accusa di documenti fraudolenti, nonostante avesse utilizzato gli stessi documenti con successo altrove. Il casinò ha restituito il deposito iniziale, ma il giocatore ha cercato aiuto per risolvere il problema. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando infine alla riattivazione dell'account del giocatore e all'opportunità di verificare nuovamente i suoi documenti. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro i tempi richiesti, con conseguente rifiuto del reclamo. Successivamente, il casinò ha confermato che i documenti erano validi e al giocatore è stata rimborsata una parte del suo saldo. Nonostante ciò, il giocatore ha espresso una continua frustrazione per il processo di prelievo e la gestione del suo caso, decidendo infine di prelevare una piccola somma e abbandonare ulteriori tentativi con il casinò. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore.

La giocatrice del Regno Unito ha avuto difficoltà a ritirare le vincite utilizzando lo stesso metodo utilizzato per depositare. Ha segnalato un prelievo in sospeso di £ 400 tramite Bitcoin e un deposito non accreditato di £ 50. Nonostante abbia inviato più e-mail al casinò, non ha ricevuto risposta. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli e tentativi di risoluzione ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore austriaco ha dovuto affrontare prelievi ritardati, ricevendo solo 400 euro ogni volta invece dei 1.200 euro pubblicizzati al giorno, con ogni transazione che richiedeva 2-3 giorni per essere elaborata. Ha richiesto pagamenti accelerati in linea con i Termini e condizioni del casinò. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli al giocatore per indagini. Il giocatore ha fornito le informazioni necessarie e il problema è stato risolto con successo. La denuncia è stata quindi archiviata come risolta.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato con un bonus ed è stato informato che il prelievo massimo era di 12.500 euro. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e vinto 3.200 euro, l'importo del prelievo è stato limitato a 625 euro a causa dei termini e delle condizioni del bonus. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, che ha riconosciuto un guasto nel loro sistema di bonus automatizzato ma ha offerto un risarcimento limitato. Alla fine, il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Un giocatore polacco aveva vinto 5.400 PLN alle slot dopo aver effettuato un secondo deposito e aveva completato il processo di verifica prima di richiedere un prelievo. Il suo account è stato successivamente disabilitato dall'amministratore del casinò senza alcuna ragione fornita. Riteneva che la chiusura fosse ingiustificata e ha chiesto la restituzione delle sue vincite. Dopo aver indagato, è stato stabilito che il giocatore aveva utilizzato una strategia di round ritardato, vietata dai termini del bonus del casinò. Pertanto, il reclamo è stato respinto e le azioni del casinò sono state ritenute giustificate.

Un giocatore norvegese ha depositato 368 NOK e ha ricevuto un bonus, completando con successo i requisiti di scommessa con un saldo di oltre 5000 NOK. Tuttavia, il casinò ha ridotto il saldo a 400 NOK, citando una restrizione sulla vincita massima. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, non ha ricevuto una risposta soddisfacente. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

La giocatrice di Berlino ha riscontrato un problema con IWILD CASINO nella suddivisione della vincita. Non l'aveva mai riscontrato prima e ha cercato aiuto per la situazione. Il Team Reclami ha chiesto informazioni sullo stato di verifica del suo account e sulla natura delle sue vincite. Il giocatore ha confermato che il suo account è stato verificato. Successivamente, il giocatore ha informato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore portoghese aveva vinto 650 euro su Iwild Casino con un bonus e gli rimanevano 124 euro dopo aver detratto l'importo del bonus in eccesso. Dopo aver vinto 800 euro e aver tentato un altro prelievo, il casinò ha nuovamente detratto quasi l'intero importo, citando i criteri del bonus. Dopo che il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, il casinò ha esaminato la cronologia del gioco e ha ripristinato 675,6 euro sul conto del giocatore. Il giocatore ha scelto di cancellare il suo account a causa di restrizioni e limitazioni, ma ha espresso gratitudine per l'assistenza del Team Reclami. Il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore della Columbia Britannica aveva ricevuto giri gratuiti via e-mail senza termini speciali menzionati. Dopo aver completato i requisiti di scommessa e aver tentato di prelevare 150 CAD, il casinò ha ridotto le vincite a 45 CAD a causa di termini non divulgati. Il casinò ha riconosciuto una svista e ha accettato di rimborsare al giocatore 121,85 CAD. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e ha espresso soddisfazione per la risoluzione. Il problema è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore danese aveva vinto 3964 euro all'iWild Casino il 22 maggio e ha dovuto affrontare un lungo processo di verifica. Nonostante avesse accettato un limite di prelievo giornaliero di 1.200 euro, a causa di ritardi inspiegabili e messaggi contrastanti sul superamento dei limiti di prelievo, aveva ricevuto solo 1.600 euro in piccole rate. Il casinò ha lamentato problemi bancari, ma non è stata fornita alcuna soluzione chiara e le e-mail sono rimaste senza risposta. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore aveva scommesso il saldo rimanente prima che il casinò potesse risolvere il problema.

Il giocatore brasiliano ha provato a prelevare R$763, ma il casinò ha richiesto un'altra verifica dopo aver cambiato indirizzo. Nonostante abbiano presentato prove sia per i vecchi che per i nuovi indirizzi, il problema è rimasto irrisolto. Le abbiamo spiegato l'importanza delle procedure KYC e le abbiamo chiesto ulteriori dettagli. Dopo aver fornito ulteriore documentazione, la verifica è stata completata e ha ricevuto con successo le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore bulgaro aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Abbiamo informato il giocatore sui consueti tempi di elaborazione dei prelievi e consigliato pazienza. Dopo molteplici tentativi di contattare il giocatore per ulteriori informazioni, non è stata ricevuta alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore canadese ha dovuto affrontare sfide con il processo di verifica su iWild Casino. Il casinò ha negato il suo "selfie" con in mano l'ID, il che ha causato un ritardo nel processo di prelievo. Non aveva ancora ricevuto ulteriori comunicazioni dal casinò. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire i selfie e le relative comunicazioni con il casinò, ma non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore italiano aveva fornito i documenti necessari per la verifica bancaria ma non aveva ancora ricevuto alcuna risposta. Il loro prelievo totale in sospeso, pari a 1.000 euro, era ancora in attesa di elaborazione. Abbiamo informato il giocatore che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni e abbiamo richiesto ulteriori informazioni. Il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò ha rapidamente verificato il suo account ed elaborato il prelievo. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite solo dopo aver presentato il suo reclamo al Casino Guru. Il problema è stato risolto correttamente e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore polacco aveva scommesso e vinto una somma significativa nel casinò, ma gli era stato permesso di prelevare solo una somma limitata. Il giocatore aveva messo in dubbio la pratica del casinò, citando la mancanza di una comunicazione chiara riguardo alle regole di prelievo e accusando il casinò di ingiustizia. Il giocatore ha inoltre affermato che il servizio clienti ha ignorato il problema e ha chiesto di recuperare la differenza di circa 4.030 PLN. Dopo il nostro intervento, il casinò ha riconsiderato la propria decisione e ha ripristinato l'importo contestato sul conto del giocatore. Il casinò ha confermato il diritto del giocatore di richiedere un prelievo e al giocatore sono stati accreditati con successo 4.030 zł e aveva già completato un prelievo. Tuttavia, a causa della mancanza di conferma da parte del giocatore in merito alla risoluzione, abbiamo dovuto chiudere il reclamo in quanto respinto.

Il giocatore tedesco ha vinto 11.400 euro al casinò iWild, ma il suo successivo ritiro è stato ritardato. Ha verificato con il casinò per confermare se poteva prelevare l'intero importo e hanno accettato. Tuttavia, dopo aver continuato a giocare e aumentato le sue vincite, il suo account è stato temporaneamente bloccato e le vincite sono state annullate a causa di una presunta violazione dei termini del bonus. Abbiamo contattato il casinò e, dopo aver esaminato la cronologia di gioco del giocatore, il casinò ha deciso di ripristinare 10.814 euro sul suo conto. Al giocatore è stato consigliato di prelevare i fondi, ma in seguito ha segnalato ritardi nel processo di prelievo. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco aveva acquistato una moneta bonus su iWild Casino DE e aveva riscontrato un problema con le detrazioni del saldo. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il suo saldo è stato convertito in "denaro reale", che ha ulteriormente aumentato. Tuttavia, il casinò aveva detratto l'importo due volte, una dopo aver scommesso e un'altra quando aveva richiesto un prelievo. Avevamo chiesto al giocatore la prova di queste detrazioni e avevamo inoltrato il caso al casinò per la revisione. Il casinò ha deciso di ripristinare l'importo detratto di 125€ sul conto del giocatore, risolvendo così il problema. Il giocatore aveva confermato il ripristino del suo equilibrio.

Il giocatore tedesco aveva dovuto affrontare una presunta negligenza da parte di iWild Casino per quanto riguarda le pratiche di gioco responsabili. Nonostante avesse dichiarato un limite massimo di perdita di 2.000 euro al mese e avesse fatto diverse richieste di blocco del suo conto a causa di spese eccessive, il casinò e il suo manager VIP assegnato non erano riusciti ad agire in modo tempestivo. Il giocatore ha quindi dovuto affrontare gravi perdite finanziarie pari a circa 40.000 euro in tre mesi. Il Team Reclami, dopo un approfondito esame delle prove fornite e della comunicazione con il casinò, ha concluso che il giocatore non aveva informato esplicitamente il casinò del suo problema con il gioco d'azzardo. La denuncia del giocatore è stata quindi respinta.

Il giocatore degli Stati Uniti, che risiedeva anche in Germania, ha faticato a prelevare fondi da un casinò online nonostante la verifica KYC precedentemente riuscita, inclusa una video intervista. Il casinò ha richiesto ulteriori informazioni KYC, che il giocatore ha percepito come un imbroglio. Abbiamo comunicato con entrambe le parti e abbiamo scoperto che il casinò aveva il diritto di richiedere documenti aggiuntivi secondo i loro termini e condizioni. Al giocatore è stato consigliato di soddisfare la richiesta del casinò affinché il processo di prelievo potesse procedere. Tuttavia, il giocatore ha insistito sul fatto che i documenti erano già stati forniti un anno fa. Senza l'ulteriore collaborazione del giocatore, non siamo stati in grado di fornire assistenza e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva depositato 20 €, ma il pagamento non si trovava sul conto del casinò. Nonostante i tentativi di risolvere il problema comunicando con il casinò, il problema persisteva. Il nostro team aveva consigliato al giocatore di contattare il fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Dopo un ritardo, il casinò ha confermato che il deposito era stato accreditato sul conto del giocatore. Sebbene il giocatore abbia espresso insoddisfazione per il ritardo, il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco aveva vinto € 2000 su iWild Casino. Nonostante avesse un conto verificato e avesse ricevuto un pagamento iniziale di 400 euro, il giocatore aveva riferito di non aver ricevuto l'importo rimanente. Aveva tentato di contattare il servizio clienti del casinò tramite live chat ed e-mail, ma non aveva ricevuto spiegazioni in merito al ritardo nei pagamenti. Dopo la comunicazione con il Team Reclami, il giocatore aveva deciso di attendere i pagamenti in sospeso. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i pagamenti in sospeso. Il problema è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore greco ha avuto problemi con il ritiro. Dopo aver scommesso un bonus senza deposito di 159 euro, il giocatore aveva vinto 405 euro alla roulette e si aspettava una vincita di 1200 euro, ma il casinò lo ha informato che poteva prelevare solo 795 euro. Il giocatore ha affermato che il casinò ha ritardato intenzionalmente i suoi prelievi, cosa che lo ha portato a perdere tutte le sue vincite. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il giocatore aveva già giocato le sue vincite e quindi il ricorso a disposizione era limitato. Sebbene il giocatore fosse insoddisfatto, ha riconosciuto i nostri sforzi per aiutare. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere la denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore statunitense aveva espresso preoccupazione per il cambiamento nella volatilità del gioco su iWild Casino, che risultava costantemente pari a 1 su 3 per ogni gioco dopo un aggiornamento di manutenzione. Il giocatore ha ritenuto che ciò avesse ridotto gli importi delle sue vincite e reso la vincita più impegnativa. Abbiamo spiegato che senza prove concrete di pratiche sleali non avremmo potuto agire. Nonostante abbia prolungato il termine per la risposta di 7 giorni, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni né ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il caso per insufficienza di prove.

Il giocatore austriaco non aveva ricevuto un pagamento di 400 euro da iWild Casino. Aveva affermato che il prelievo era stato ripetutamente ritardato finché non aveva perso tutti i fondi continuando a giocare. Il giocatore aveva aspettato 2-3 giorni affinché il prelievo venisse elaborato, nonostante le ripetute domande. Avevamo stabilito che un prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni e il casinò non era responsabile se il giocatore avesse deciso di scommettere il saldo durante questo periodo. Poiché il giocatore aveva perso il saldo, abbiamo concluso che il problema non era più rilevante e quindi il reclamo è stato respinto.

La giocatrice austriaca, che aveva depositato e perso oltre 1500 euro, è stata etichettata senza spiegazione come dipendente dal gioco d'azzardo e ha perso l'accesso al suo conto. Aveva comunicato il suo problema al Team Reclami, affermando di non essere in grado di accedere al suo account e di non aver ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail. Il Team Reclami ha chiarito che i casinò hanno il diritto di limitare o chiudere i conti se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili. Poiché il casinò non aveva trattenuto fondi, il team responsabile dei reclami ha concluso di non poter fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore della Columbia Britannica aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Dopo che il team reclami ha consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni e di collaborare pienamente con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore della Nuova Scozia aveva una vincita di 932,94 CAD in attesa di ritiro. Nonostante abbia presentato tutti i documenti di verifica richiesti, il conto del giocatore non era stato ancora verificato per consentire il prelievo. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni, impedendoci così di indagare ulteriormente sul problema. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore dell'Alberta aveva condotto una verifica per ritirare le vincite, che non è stata approvata a causa dell'impossibilità di fornire uno screenshot di dettagli bancari specifici. Avevano $ 3200 di vincite che non potevano ritirare. Il giocatore aveva fornito screenshot del proprio profilo bancario online e dell'estratto conto. Il team reclami ha contattato il casinò, il quale ha confermato che il processo di verifica era in corso e che avrebbe collaborato con il proprio dipartimento finanziario per trovare una soluzione alternativa per lo screenshot richiesto. Il Team Reclami aveva richiesto ulteriori informazioni al giocatore, ma il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore tedesco aveva contestato il requisito di 50 volte il fatturato di iwildcasino per i bonus e il conseguente limite imposto alle vincite ottenibili. Aveva affermato che gran parte della sua significativa vincita era stata ridotta a causa della clausola secondo cui si poteva ricevere solo un massimo di 5 volte il bonus depositato. Avevamo esaminato la politica sui bonus del casinò e scoperto che i termini effettivamente limitavano le vincite derivanti dalle scommesse bonus a 5 volte il bonus concesso. Ne abbiamo informato il giocatore e abbiamo chiesto ulteriori informazioni di supporto per il suo reclamo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato un ritardo nella richiesta di prelievo che era rimasta in sospeso per oltre un mese. Il team reclami aveva informato il giocatore che i ritardi nei prelievi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a volumi elevati di richieste di prelievo. Il casinò aveva confermato che il processo di verifica del giocatore era in corso e aveva richiesto al giocatore una documentazione specifica per completare questo processo. Il giocatore però non aveva risposto ai messaggi della squadra e non aveva fornito i documenti necessari, pertanto la denuncia è stata respinta. Il team aveva sottolineato l'importanza del processo KYC nel garantire che il denaro fosse inviato al legittimo proprietario. Il giocatore avrebbe potuto riaprire la denuncia in qualsiasi momento se avesse deciso di collaborare.

Il giocatore svedese aspettava l'approvazione di tre richieste di ritiro presentate il 26/1 e il 27/1 nonostante fossero state completamente verificate. In precedenza aveva effettuato prelievi con successo e completato il processo KYC. Il giocatore aveva espresso preoccupazione per la mancata ricezione dei registri della chat sulla sua email. Avevamo consigliato al giocatore di attendere altri cinque giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Abbiamo prolungato il timer di sette giorni per la risposta del giocatore, ma il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato. Pertanto, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di ulteriori informazioni da parte del giocatore.

La giocatrice bulgara aveva avuto difficoltà a prelevare 1.200 euro da un casinò online poiché non riconosceva il suo conto Revolut. Il casinò aveva richiesto uno screenshot della banca per la verifica, ma non ha potuto fornirlo per motivi di sicurezza. Dopo sei giorni dall'invio dei documenti, il giocatore è riuscito a superare il processo di verifica. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore giapponese ha avuto il suo account disattivato dopo che un controllo di sicurezza aveva indicato una violazione delle regole. Il casinò lo aveva accusato di utilizzare strategie mentre giocava con un bonus attivo, un atto considerato un abuso di bonus e come tale tutte le vincite del giocatore erano state annullate. Il giocatore aveva affermato di non aver violato alcuna regola e di aver semplicemente utilizzato l'offerta di benvenuto. Avevamo contattato il casinò per chiarimenti e avevano deciso di reintegrare la somma di 790€ sul saldo del conto del giocatore. Tuttavia, il giocatore ha avuto difficoltà ad accedere al suo account. Il casinò ha confermato che il conto del giocatore è stato riaperto e che i fondi sono stati accreditati. Al giocatore era stato quindi richiesto di completare una verifica KYC prima che i prelievi potessero essere elaborati. Il giocatore aveva confermato di poter accedere al proprio account e di aver completato il processo di verifica. Ha quindi richiesto un prelievo e ha confermato la ricezione dei fondi. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha depositato un totale di 45€, ha vinto e ha aumentato il suo saldo a 267€. Quando ha provato a ritirare le sue vincite, il suo conto è stato improvvisamente chiuso, citando una violazione del gioco con una regola bonus attiva. Il casinò aveva confiscato tutte le sue vincite e chiuso definitivamente il suo conto. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò ha condotto un'analisi approfondita della cronologia del gioco e ha deciso di reintegrare la somma di 267€ sul saldo del conto del giocatore, affermando il diritto del giocatore a richiedere un prelievo. Il giocatore ha confermato che il denaro era stato trasferito con successo sul suo conto bancario, risolvendo il problema.

La giocatrice irlandese aveva richiesto un limite di deposito giornaliero di 50 € al casinò online, ma non era stato implementato, il che l'ha portata a effettuare depositi cumulativi di 800 €. Stava cercando un rimborso. Nonostante i suoi ripetuti tentativi di contattare il casinò, non aveva ricevuto alcuna risposta. Il casinò ha continuato a inviarle offerte promozionali, anche dopo che aveva chiuso il conto a causa della dipendenza dal gioco. Il giocatore ha affermato di non aver ricevuto conferma o risposta dal casinò e ha affermato che stavano ignorando le sue e-mail e le richieste di registri della chat. In assenza di prove da parte del giocatore in merito alla sua richiesta di limite di deposito, non abbiamo potuto procedere con il caso.

Il giocatore greco aveva inizialmente avuto difficoltà con il processo di verifica dell'account in un casinò online a causa di un documento errato che confermava la sua posizione. Nonostante i molteplici tentativi di inviarlo, è stato bloccato e non ha ricevuto risposta dal dipartimento di supporto del casinò. Tuttavia, il problema alla fine è stato risolto con la verifica del suo account da parte del casinò. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Il giocatore tedesco ha avuto un problema con un casinò in cui, dopo aver soddisfatto le condizioni del bonus e vinto 1.200 €, il casinò aveva detratto 1.050 €, affermando che dal bonus dovevano essere pagati solo 150 €. Il giocatore non era d'accordo poiché le vincite sono avvenute dopo che le condizioni del bonus erano state soddisfatte e il casinò non aveva risposto alle sue e-mail per giorni. Il team reclami ha contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò aveva risposto affermando che le vincite del giocatore erano state detratte manualmente poiché il bonus era un bonus di deposito non standard, che non poteva essere detratto automaticamente. Nonostante l'insoddisfazione del giocatore, il Team Reclami ha concluso che il casinò aveva agito secondo le regole stabilite, respingendo così il reclamo.

Il giocatore greco ha avuto problemi a effettuare un prelievo di 250 euro da iWild Casino. Nonostante avesse verificato il proprio conto e fornito prova di proprietà sia delle carte bancarie vecchie che di quelle nuove, il casinò non aveva ancora elaborato il prelievo. Dopo aver comunicato con il casinò e fornito i documenti necessari, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato verificato e che il denaro era stato ricevuto. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso nel nostro sistema.

La giocatrice del Regno Unito non è stata in grado di ritirare le sue vincite da iWild Casino perché la sua solita opzione bancaria non era disponibile. Nonostante abbia creato conti Ecopayz e Mifinity come suggerito dal casinò, non ha potuto effettuare depositi a causa di restrizioni, che le hanno impedito di ritirare le sue vincite. Aveva contattato il casinò più volte tramite e-mail e chat dal vivo, ma ha ricevuto risposte insufficienti e nessuna soluzione. Il team dei reclami aveva suggerito di esplorare l'opzione di aprire un conto Bitcoin, ma il giocatore ha rifiutato e ha deciso di spendere invece le sue vincite. Pertanto non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato chiuso.

Un giocatore croato si è registrato su iWild Casino tramite Casino.Guru e ha utilizzato un codice promozionale bonus senza deposito dal sito ma non ha ricevuto il bonus. Il contatto con l'assistenza clienti non ha avuto successo e hanno affermato che il giocatore utilizzava un collegamento di registrazione non valido. Dopo aver raccolto informazioni dal giocatore, abbiamo concluso che non possiamo chiedere al casinò di accreditare il bonus al giocatore e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore di Cipro ha avuto difficoltà a prelevare 1.000 euro da iwildcasino.com, nonostante abbia completato con successo tutti i requisiti KYC. Sostenevano che il casinò richiedeva infiniti documenti e si era rifiutato di supportare il prelievo presso una banca lituana accettando depositi da essa. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore norvegese ha dovuto affrontare ostacoli nel tentativo di prelevare una vincita di 1350 euro. Nonostante avesse un conto verificato, il casinò ha chiesto ulteriore documentazione e successivamente ha annunciato che il conto era stato chiuso e le vincite confiscate. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Un giocatore greco ha depositato 50 euro nel casinò senza utilizzare alcun bonus e il suo saldo ha raggiunto i 4000 euro. Tuttavia, ha riscontrato ritardi nel prelievo, avendo ricevuto solo 400 euro negli ultimi 2 giorni con 3.600 rimanenti. Sospetta che il casinò rallenti intenzionalmente il processo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore tedesco ha ottenuto vincite significative su iWildCasino, aumentando il suo saldo a 2400€. Tuttavia, il casinò lo aveva limitato a ritirare solo 5 volte l'importo del bonus che era di 750€, cancellando il resto dal suo conto e citando una clausola dei loro termini. Il conto del giocatore era stato verificato e il denaro bonus era stato convertito in credito in denaro reale. Avevamo contattato il casinò in merito alle vincite aggiuntive del giocatore e chiesto chiarimenti. Dopo il nostro intervento, il casinò ha accettato di riaccreditare le vincite del giocatore sul suo conto. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi e che il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore svedese era stato bloccato da Iwilds a causa di un presunto uso improprio del gioco d'azzardo, ma continuava a ricevere e-mail promozionali. Aveva segnalato questo problema e chiedeva un risarcimento per perdite pari a 11.000 corone svedesi, che aveva attribuito a queste e-mail promozionali. Il giocatore aveva segnalato anche Snatchcasino.com. Avevamo chiesto alla giocatrice ulteriori informazioni e prove a sostegno delle sue affermazioni, ma lei non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore svedese non può fornire lo screenshot richiesto di ezeewallet per il prelievo, poiché il suo conto ezeewallet è chiuso e non può essere aperto. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore dell'Ontario aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo, nonostante avesse presentato tutti i documenti di verifica necessari. Dopo che il casinò ha completato il processo di verifica, la richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata a causa del ritardo del dipartimento finanziario. Il giocatore ha dovuto ripresentare la richiesta di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i fondi di prelievo. Il problema era stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore brasiliano aveva segnalato un problema con il prelievo di R$3000 da iWild Casino. Dopo numerose richieste al servizio clienti, l'account del giocatore è stato inaspettatamente disattivato senza alcuna spiegazione o pagamento. Il giocatore aveva confermato che il conto era stato verificato e che le vincite erano state accumulate sia da un bonus che da un deposito in denaro reale. Nonostante il conto fosse bloccato, l'importo depositato non è stato rimborsato. Abbiamo contattato iWild Casino per ulteriori chiarimenti. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, si è concluso che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò, indicando possibili abusi di bonus e account multipli. Pertanto, il reclamo era stato chiuso come ingiustificato, accettando la decisione del casinò di bloccare il conto del giocatore e trattenere il prelievo.

La giocatrice canadese ha ricevuto un bonus di $ 25,00 quando ha depositato $ 50,00 sul suo conto del casinò online. Ha vinto e ha provato a ritirare $ 1500,00, ma il dipartimento finanziario del casinò ha detratto $ 1375,00, lasciando disponibili solo $ 125,00. Il casinò ha citato il bonus iniziale come motivo di questa detrazione, cosa che ha portato il giocatore a mettere in dubbio l'equità del sistema di bonus. La giocatrice ha inoltre dichiarato di non aver ricevuto i $ 125,00 poiché erano stati riaccreditati sul suo conto del casinò ed erano stati giocati. Abbiamo scoperto che i termini e le condizioni del casinò limitano l'importo massimo di prelievo a 5 volte il bonus concesso. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente.

Il giocatore brasiliano sta affrontando un ritardo nel ritiro. Il giocatore ha richiesto un prelievo che non è stato elaborato 24 ore dopo. Secondo il giocatore, il supporto del casinò giustifica il ritardo affermando che è in fase di analisi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore tedesco non era stato in grado di modificare i dettagli del suo conto bancario esistente con uno nuovo presso il casinò, il che gli aveva impedito di effettuare qualsiasi prelievo. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò tramite chat e richieste di supporto, non ha ricevuto alcuna assistenza. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Tuttavia, il giocatore ha successivamente indicato che il problema avrebbe potuto essere risolto, ma senza una chiara conferma abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore bulgaro, che si era autoidentificato come dipendente dal gioco d'azzardo, aveva chiesto la chiusura del conto e il recupero dei fondi. La giocatrice si era lamentata della mancanza di risposta da parte del casinò in merito alla sua richiesta di rimborso per i depositi effettuati prima della sua autoesclusione. Aveva anche espresso insoddisfazione per le continue e-mail promozionali del casinò nonostante il suo account fosse stato chiuso. Avevamo chiarito che i rimborsi per i depositi effettuati prima dell'autoesclusione non potevano essere agevolati. Tuttavia, ci siamo offerti di contattare il casinò per richiedere la rimozione dal loro elenco di promozioni via e-mail. Il reclamo è stato infine respinto poiché i depositi della giocatrice erano stati effettuati prima della sua richiesta di autoesclusione, pertanto non è stato possibile elaborare alcun rimborso.

Un giocatore del Regno Unito sta riscontrando una mancanza di comunicazione da parte del casinò iWild. Nonostante il loro account sia stato chiuso come richiesto, le altre loro preoccupazioni non vengono affrontate e i loro tentativi di utilizzare la chat online non hanno avuto successo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.

Il giocatore dell'Alberta ha depositato $ 1000 in un casinò online e ha ricevuto un bonus di $ 1300. Non è stata informata di una clausola che richiedeva una spesa di $ 3000 prima del ritiro. Il giocatore sta cercando un rimborso e non ha ricevuto assistenza dall'assistenza clienti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha affermato che il casinò si rifiutava di pagare, nonostante avesse fornito la prova di proprietà della sua vecchia carta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta di ulteriori informazioni e prove. Pertanto non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore svedese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva espresso frustrazione per la richiesta del casinò di documenti aggiuntivi. Tuttavia, il casinò alla fine ha approvato tutti i documenti e il giocatore è stato informato di un tempo di elaborazione di 3-5 giorni lavorativi per il prelievo. Avevamo prolungato di 7 giorni il periodo di risoluzione del reclamo, ma il giocatore non ha risposto entro questo periodo. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano aveva dovuto affrontare problemi di prelievo con un casinò online dopo aver vinto un importo significativo. Il casinò aveva affermato che il prelievo massimo dal saldo bonus era limitato a € 1.185, che superava la vincita totale del giocatore di € 10.600. I precedenti prelievi del giocatore erano stati annullati e il suo saldo era stato ripristinato a € 1.185. Il giocatore aveva sostenuto che il casinò aveva limitato le sue vincite due volte, una dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus e un'altra dopo che era stato convertito in denaro reale. Il casinò inizialmente aveva difeso le proprie azioni in base alle regole di prelievo dei bonus. Tuttavia, dopo aver discusso con il Team Reclami, il casinò aveva accettato di restituire 9.425€ al saldo del giocatore, che era immediatamente disponibile per il prelievo. Il giocatore aveva accettato questa soluzione, contrassegnando il problema come risolto.

Il giocatore canadese non è riuscito a verificare per effettuare un prelievo su iWild Casino. Nonostante i ripetuti tentativi via telefono, e-mail e SMS, il giocatore non ha ricevuto risposta dall'assistenza clienti. Abbiamo contattato il casinò e questo ha informato di aver inviato due volte l'e-mail al giocatore, chiedendo di ricaricare alcuni documenti. Quando abbiamo chiesto al giocatore di verificarlo, ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, pertanto siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bulgaro ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato chiuso come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il casinò aveva avviato l'elaborazione delle richieste di prelievo.

Il giocatore austriaco non può accedere al suo conto del casinò e cerca di recuperare tutti i depositi meno le vincite pagate, poiché il casinò non è autorizzato in Austria. Poiché non ci occupiamo di problemi di licenza, abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore indiano ha effettuato tre richieste di prelievo di 400 euro ciascuna, dal casinò Iwild. Mentre una richiesta è andata a buon fine, i restanti due prelievi non vengono ancora accreditati sul suo portafoglio MuchBetter. Il casinò si è unito alla discussione con il giocatore e in seguito è stato confermato che le sue vincite sono state pagate.

Un giocatore spagnolo attende da tre settimane un prelievo di 200 euro. Il giocatore ha anche problemi di accesso al sito web del casinò. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco ha un problema con la verifica dell'account in quanto non riceve alcuna risposta dall'assistenza clienti da oltre un mese. Il caso è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore brasiliano non è in grado di completare la verifica dell'account perché ha fornito una data di nascita errata al momento della registrazione. Il giocatore ha confermato che la verifica nel casinò ha avuto successo.

Il giocatore ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto del casinò, a causa del rifiuto della transazione. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore austriaco sta affrontando problemi con il pagamento e la verifica. Nonostante siano stati verificati, i loro prelievi non sono stati elaborati per 5 giorni. Il casinò ha richiesto documenti non necessari e non ha risposto, portando il giocatore a sospettare ritardi deliberati. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore lettone attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.