iWild Casino - Il deposito del giocatore sembrava essere perso.

Ho un'esperienza non molto piacevole negli ultimi giorni. Due giorni fa ho depositato 40€ tramite Rapid Transfer. Il denaro non è ancora nel mio conto. Ho contattato più volte l'assistenza. Mi è stato solo detto di aspettare. Nessuno sembrava fare uno sforzo. Ho contattato direttamente skrill, mi hanno detto che iwild ha già i soldi e può contattarli con il numero di riferimento. Ho detto al supporto e ho anche inviato la prova delle mail e l'estratto conto bancario. Ma nessuno ha fatto niente. Sono molto deluso in questo momento.

Caro Jasmyra,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. In tali casi in cui un deposito non è mai stato accreditato sul conto del casinò del giocatore, di solito consigliamo di contattare il fornitore del servizio di pagamento. Dato che l'hai già fatto, saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il fornitore di servizi di pagamento (Skrill) a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Inoltre, per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il casinò.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao, ero in una chiamata con skrill. Quindi non ho posta da loro. Ma ho la prima mail in cui puoi vedere che la transazione è stata completata. Poiché si tratta di informazioni sensibili, ti invierò i documenti tramite posta.

Quindi, ora ho ricevuto di nuovo una chiamata con skrill. Stessa risposta, il denaro è già sul conto di iwild. Ora aprono un caso e cercano di mettersi in contatto anche con iwild. Inoltre non sono contenti, perché è necessario che il commerciante contatti skrill con il numero della transazione per risolvere tali problemi in pochi minuti. Il numero del biglietto Skrill è #28934429

Grazie mille, Jasmyra, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jasmyra,

Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare iWildcasino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Grazie mille. Ormai è passata più di una settimana e mancano ancora i soldi. Sono molto deluso.

Caro Jasmyra,

Puoi inviare per email i dettagli di questa transazione a:

alexandr@iwildpartners.com

Vorremmo ricevere una ricevuta per questo pagamento o qualsiasi prova che i fondi sono stati addebitati sul tuo conto e inviati a noi.

Ciao, iwild l'ho già fatto la scorsa settimana direttamente al tuo servizio clienti. Ma te lo fornirò di nuovo.

Dopo che ho depositato di nuovo, anche l'importo mancante è stato aggiunto al mio conto. Mi piace aggiungere che non sono contento del modo in cui il casinò ha gestito la situazione e di quanto tempo ci è voluto. Apprezzerei se ci fosse una sorta di benevolenza dal casinò. Ma ora il caso può essere chiuso.

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro Jasmyra,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Peter