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iWild Casino - Il giocatore richiede il rimborso completo del deposito.

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Importo:: 250 €

iWild Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 17/12/2022 | Caso chiuso : 28/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Crede che avrebbe dovuto impedirle di depositare fondi su iWildcasino. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao

Ho un problema con il gioco d'azzardo e ho fatto del mio meglio per farlo sapere a tutti i casinò e gruppi di casinò negli ultimi anni! Oggi purtroppo ho avuto un errore di giudizio e ho provato a giocare

Ho aperto un conto su questo sito e sono riuscito a depositare e giocare!

questo gruppo di casinò fa parte del gruppo altacore nv! Al momento del controllo, mi sono autoescluso permanentemente da questo gruppo per problemi di gioco d'azzardo e non avrei dovuto essere in grado di aprire e giocare con questo sito secondo i loro termini e condizioni

mi sono autoescluso con molti dei siti wildtoyko come uno di questi e quello a cui ho fornito informazioni sulla conferma che il mio account è stato chiuso definitivamente e avrebbe dovuto essere chiuso su tutti i siti secondo i loro termini

puoi per favore provare ad aiutarmi a recuperare i miei fondi

Ho incluso tutte le schermate per mostrare i termini e le condizioni dei marchi del casinò e anche la conferma che il mio account è stato chiuso definitivamente come da me richiesto nel 2021

per favore aiutami a recuperare i fondi grazie

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Babbh,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti abbiamo già consigliato molte volte, nei tuoi precedenti reclami, che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti web associati. Inoltre, se i casinò hanno la licenza Curaçao.

Potresti per favore avvisare se hai richiesto direttamente un'autoesclusione da iWildcasino?

Se desideri inoltrare qualsiasi prova a sostegno, il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao no non l'ho fatto direttamente

ma come si dice nei termini e condizioni dell'azienda come da screenshot aggiunto, non dovrei farlo

una volta che mi sono autoescluso da un sito dovrei essere automaticamente bannato da tutti - ho utilizzato tutti gli stessi dati di registrazione quindi questo non avrebbe dovuto essere permesso e avrei dovuto essere contrassegnato

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao? qualche aiuto con questo? Ho inviato un'e-mail al casinò in diverse occasioni e mi hanno semplicemente ignorato?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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ciao vorrei anche ora aggiungere questa schermata - succede quando provo ad accedere ora - molto comodo

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Babbh,

Come abbiamo spiegato in più occasioni, se non hai richiesto l'autoesclusione da questo specifico casinò, non saremo in grado di aiutarti.

È questo lo screenshot del termine che ritieni dovrebbe proteggerti su tutti i siti gemelli?


file


Purtroppo, è scritto che al giocatore è vietato giocare sui siti dei partner del casinò. Significa che non dovresti (non ti è permesso) aprire nuovi account, non che verrai bloccato automaticamente.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sì 7.5 afferma chiaramente che se sei bloccato ti verrà vietato di giocare su tutti i siti di questo gruppo?

Non credo che possa essere molto chiaro - il sito non avrebbe mai dovuto permettermi di aprire e giocare così tanto è chiaro?

se vuoi rifiutare la mia richiesta va bene non so cos'altro dovrei mostrarti è molto chiaro?

Sento che stai rifiutando la mia richiesta senza una buona ragione: il sito è molto chiaro su cosa dice e cosa sarebbe dovuto accadere e

ora come da mia ultima schermata ora il mio account è bloccato

che avrebbe dovuto essere fatto

dall'inizio ! In realtà mi sento come se stessi scegliendo e scegliendo quali reclami aprire perché non avrebbe potuto essere più chiaro su questo sito

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Ti preghiamo di comprendere che il termine dice esplicitamente che i giocatori non sono autorizzati ad aprire nuovi account nei casinò gemelli, ma non significa che ti verrà impedito di registrarti automaticamente. È responsabilità del giocatore contattare ciascun casinò e richiedere individualmente l'autoesclusione da ciascun sito.

Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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