iWild Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ciao.

Ho letto più opinioni e controllo la recensione sul sito Web del casinò e provo ad aprire un account su iWildCasino.

Ok, prima perdo soldi ma 2 giorni fa vinco 1800pln, ok provo a fare un prelievo, primo problema ma penso che sia standard sul sito web del casinò.

Devo verificare il mio account, ok ho aggiunto carta d'identità, selfie e prova dell'indirizzo..

I primi 2 documenti sono stati approvati ma il sito Web ha rifiutato la mia prova dell'indirizzo (ho aggiunto l'estratto conto bancario) perché l'indirizzo era bot corretto ma era ok

Provo ad aggiungere un secondo estratto conto perché ho 2 conti bancari e sempre lo stesso problema.

Faccio una richiesta sul sito Web di gov e gov mi fa una prova dei documenti dell'indirizzo, ok il sito Web ha accettato questo ma oggi ricevo un messaggio di posta elettronica sul casinò che necessita di uno screenshot dal mio account ewallet.. perché?

Voglio solo prelevare i miei soldi e questo casinò continua a creare problemi.

Qualcuno può aiutarmi o darmi informazioni in merito

Grazie molto

Distinti saluti

Scusa per il mio inglese, spero che tu capisca tutto

Caro Mcielly,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

I casinò spesso richiedono questo tipo di documento per assicurarsi che il giocatore sia il proprietario del metodo di pagamento utilizzato per effettuare i depositi. Potresti per favore avvisare se hai già fornito lo screenshot richiesto?

In caso contrario, ti suggerisco di farlo il prima possibile, così possiamo procedere con questo reclamo.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Mciepllyy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Kristina, per favore puoi chiudere questo reclamo?

Annullo il mio prelievo e chiudo il mio account su questo sito.

Per me non è un buon casinò rep.

Molte grazie per l'aiuto

Grazie per la tua risposta, Mciepllyy. Ho capito, ora chiuderò questo reclamo secondo la tua richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.