Il giocatore brasiliano sta affrontando un ritardo nel ritiro. Il giocatore ha richiesto un prelievo che non è stato elaborato 24 ore dopo. Secondo il giocatore, il supporto del casinò giustifica il ritardo affermando che è in fase di analisi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ieri ho richiesto un prelievo e finora non è arrivato. Sono passate 24 ore e ancora niente. Ho inviato un messaggio al supporto ma dicono solo che è in fase di analisi. Per quanto ne so, i bonifici bancari dovrebbero essere immediati. C'è molto stallo; quando si effettua un deposito avviene istantaneamente, ma per i prelievi è solo questo lungo processo.
Ciao Orisia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con iWild Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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