Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.
The player's deposit was not credited into his casino account. The complaint was resolved as the player's deposit got credited.
Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.
Questo è uno dei peggiori casinò che ho depositato usando Skrill e hanno accettato il mio pagamento e si stanno rifiutando di accreditarlo sul mio account o di darmi un rimborso e in nessun punto del casinò ha dimostrato che non posso usare Skrill nemmeno nel termini e condizioni di deposito.
Il loro supporto clienti è scadente e la loro gestione è scarsa, mi inviano e-mail che devo aspettare e non sono disposto a fare nulla al riguardo
La cosa divertente è che ho giocato sul loro altro sito web e questo non è mai successo, spero di non dover inviare un reclamo all'MGA su questo
This is one of the worse casinos I deposited using Skrill and they accepted my payment and they are refusing to credit it to my account or to give me a refund and no where on the casino did it show that I cant use Skrill not even in the deposit terms and conditions.
Their customer support is poor and their management is poor they send me emails that I have to wait and are not willing to do anything about it
The funny thing is I played on their other website and this never happened I hope I dont have to send a complaint to the MGA about this
Caro WhiteFox12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear WhiteFox12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Il deposito è stato accettato dal casinò e ho contattato il fornitore non dovrebbero esserci problemi poiché lo stato è accettato dalla fine del casinò ma il casinò non sta accreditando l'importo
Grazie per la risposta
The deposit was accepted by the casino and I contacted the provider should be no issues as the status Is accepted from the casinos end but the casino is not crediting the amount
Thank you for your reply
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie WhiteFox12 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you WhiteFox12 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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