Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo ritiro ritardato a causa di una verifica dell'account incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto al nostro messaggio.
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Jackie Jackpot Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
Jackie Jackpot Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.3
Jackie Jackpot Casino ha un Indice di sicurezza di 9,3: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Egregi Signori e Madame,
Ho vinto il jackpot a Jackie.
Ho inviato i miei documenti ma non ho ancora ricevuto una risposta. Sono passati quattro giorni senza risposta.
"In attesa" è ancora sul mio account
Ho inviato un'e-mail a Jackie Jackpot ogni giorno e ho chiesto.
Come può essere ... quando hai pagato, l'importo è stato immediatamente detratto ... ma non ricevi una risposta quando paghi.
Pensavo di aver trovato un fantastico casinò online, ma probabilmente non è così "SHADY"
Jackie Jackpot non dovrebbe quindi scrivere pubblicamente "PAGAMENTO VELOCE"
Sinceramente tuo
Petra F ******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Petra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e ogni casinò è unico e procede alla verifica in modo diverso.
Se hai fornito tutti i documenti richiesti con una qualità sufficiente e tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il tuo prelievo. Ti suggerirei di attendere ancora qualche giorno (ad esempio 7) e se il tuo account non è verificato faremo del nostro meglio per aiutarti. Nel frattempo, vorrei chiederti di tenermi informato e di farmi sapere se c'è qualcosa di nuovo nel tuo caso.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Petra, mi dispiace di aver capito la tua frustrazione, ma come ho già accennato, ogni casinò procede in modo diverso alla verifica - richiede documenti diversi e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi. In questo caso, ti consiglio di attendere fino a questa data e, se il tuo account non è ancora verificato, faremo del nostro meglio per contattare il casinò per scoprire cosa sta succedendo.
Terrò aperto questo reclamo e per favore fatemi sapere se c'è qualcosa di nuovo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Petra,
C'è qualcosa di nuovo nel tuo caso, per favore?
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Pubblico
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4 anni fa
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Kristina, no non c'è niente di nuovo. Sto ancora aspettando la mia vittoria.
Ora aspetta dal 02.06.
😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Petra per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sono felice di sapere che il tuo caso sta andando avanti. Facci sapere quando riceverai i tuoi soldi in modo che possiamo essere sicuri che il tuo problema sia stato risolto.
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