Il giocatore spagnolo ha provato a riscattare un bonus promesso senza riuscirci. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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JackMillion Casino - Il giocatore critica la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: 280 €
JackMillion Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il gestore della pagina Armando ti manda un sms, nel testo dice che tutti i depositi che fai durante la settimana di sabato ti assegnano il 50% dei depositi ... menzogna, eccomi qui ad aspettare sabato 21:26 e niente .
Non consiglio affatto questo casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Rocío,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Hai utilizzato in passato offerte promozionali di questo casinò? Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Potresti avvisarci se hai provato a contattare nuovamente Armando, il tuo VIP Manager? Quanto sono stati i tuoi depositi cumulativi durante la settimana? Potresti inoltrare la cronologia del tuo cassiere a petronela.k@casino.guru ?
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un bonus automaticamente.
Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Rocío,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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