Recensione di JackMillion Casino

Il giocatore spagnolo aveva a che fare con una grave dipendenza dal gioco d'azzardo, che aggravava i problemi psicologici in corso. Nonostante i suoi tentativi di autoescludersi, il casinò online aveva continuato a permetterle di giocare, incentivandola anche con bonus e premi. Di conseguenza, aveva perso oltre 225.000 euro. Avevamo tentato di mediare la situazione, chiedendo prove delle sue richieste di autoesclusione e informandoci sull'ultima volta che ha effettuato l'accesso al suo account. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande e non ha fornito le informazioni necessarie. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente o offrire potenziali soluzioni, portando al rifiuto di questo caso.

La giocatrice italiana, che aveva ammesso di avere una dipendenza dal gioco, aveva tentato senza successo per oltre un anno di chiudere il suo conto nel casinò online per gestire le sue perdite o vincite. Nonostante le numerose e-mail inviate al supporto del casinò, era stata solo informata che il processo avrebbe potuto richiedere diversi mesi. Dopo che il suo reclamo è stato presentato al team reclami, le hanno consigliato di inviare una richiesta di autoesclusione all'e-mail di supporto del casinò corretta. A seguito di questo consiglio, il conto del casinò del giocatore è stato chiuso con successo. Il problema è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto l'autoesclusione da JackMillion Casino via e-mail. Il casinò aveva offerto un periodo di esclusione di 7 giorni, dopo il quale il giocatore doveva richiedere una proroga. Il giocatore non era soddisfatto di questo accordo e aveva cercato ulteriore assistenza. Seguendo la nostra guida, il giocatore è riuscito a ottenere un'autoesclusione permanente. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore spagnolo, che aveva un problema con il gioco d'azzardo, ha scoperto che il suo conto era stato chiuso e le sue perdite non erano state restituite. Aveva chiesto al casinò di riaprire il suo conto e rimborsare i suoi soldi. Il giocatore aveva affermato di aver inviato documenti di autoesclusione, ma il team reclami non aveva ricevuto alcuna prova di tale richiesta. Il giocatore non è stato in grado di fornire la documentazione necessaria per dimostrare il suo reclamo, poiché non poteva accedere al suo account chiuso. Nonostante le affermazioni del giocatore, il Team Reclami aveva notato la necessità di avere un'e-mail di conferma della chiusura dell'account o della richiesta di autoesclusione. A causa della mancanza di prove, il Gruppo Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza e ha dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto la chiusura del conto e l'interruzione dei messaggi promozionali in agosto. Nonostante avesse fornito tutte le informazioni necessarie, il casinò online non aveva ancora dato seguito alla richiesta. Il giocatore si era lamentato anche di un aumento dei messaggi promozionali dopo la presentazione del reclamo. Avevamo consigliato al giocatore di inviare un'altra email al casinò e di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo ha chiuso i suoi conti e riceve continuamente messaggi dai casinò. Chiede il rimborso del suo deposito di oltre 40.000 euro di cui inizialmente non era stato informato. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa censura in quanto ingiustificata.

Il giocatore italiano, che aveva chiesto la chiusura del conto per dipendenza dal gioco, è stato piuttosto incoraggiato dal casinò a continuare a giocare, con un'offerta di 50 euro. Di conseguenza, ha successivamente perso altri 500-600 euro. Il giocatore chiede un rimborso completo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ha depositato denaro sul conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo ha tentato più volte di chiudere il suo account nel casinò, ma non ha avuto successo. Il giocatore ha confermato di non aver espresso chiaramente la volontà di chiudere il proprio account a causa di problemi di gioco, quindi non c'erano motivi per recuperare i depositi precedenti. Tuttavia, il giocatore ha chiesto se potevamo aiutarlo a escludersi definitivamente dal casinò in quanto non poteva ottenere una risposta. Dopo aver contattato il casinò, l'account del giocatore è stato bloccato in modo permanente e tutte le comunicazioni promozionali dal casinò sono state interrotte. Il giocatore lo ha confermato e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore spagnolo ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.