Il giocatore spagnolo ha richiesto un prelievo, ma in seguito ha scoperto che il suo account era stato bloccato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho ottenuto un profitto di 5000 euro senza bonus depositando denaro
Sono riuscito a ritirare il 1990 poiché è il limite di prelievo settimanale
Oggi però provo ad accedere al casinò e non riesco ad entrare, compare un messaggio che non ho accesso
il nome utente e la password sono corretti
Contatto il servizio clienti e mi dicono che è una decisione del management e non possono darmi maggiori informazioni
Caro Cristofer6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Ho capito correttamente che il casinò non ha spiegato il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Buone tarde
il casinò mi ha contattato ieri 3 per dirmi che avevano effettuato un trasferimento del saldo che avevo in mente
L'ho appena ricevuto
puoi chiudere il caso
Saluti
Una notizia fantastica, Cristofer6. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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