Jackpot Capital Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ho creato un account e ho vinto inviato le mie informazioni per effettuare il prelievo. Ho parlato con qualcuno che ha detto di aver ricevuto le mie informazioni e di aver dovuto aspettare da 3 a 5 giorni. Il 4° giorno è andato a registrarsi e non è stato in grado di farlo. Sono andato al servizio clienti e ho chiesto perché. Mi è stato detto che ho aperto account duplicati e ho bisogno di giocare su quest'altro account. Mi è stato chiesto come potrei giocare su quest'altro account quando non conosco il nome o la password. Poi mi è stato detto che l'e-mail su questo altro account è l'e-mail da cui ho inviato i miei documenti. Ha detto che ho solo un'e-mail, quindi mi è stato detto che è l'e-mail che ho usato per registrare questo altro account. Ho detto che ho ricevuto un'e-mail che diceva che ho creato più account quando devo ancora averne uno. L'unica e-mail che ho ricevuto è stata una che mi ringraziava per aver giocato al loro casinò. Poi hanno detto che ho usato un'e-mail diversa per creare un account dopo avermi detto che ho usato la mia unica e-mail per registrarmi perché continuavano a dire che questo altro account era associato solo alla mia e-mail. Ho detto che stava mentendo, ha detto non una bugia ma un errore. Come puoi confondere diversi account legati a un'e-mail. Ho detto che potevo confermare controllando l'e-mail da cui ho inviato i miei documenti e anche la sicurezza ha risposto alla mia e-mail. Ha detto che l'unica e-mail che ho inviato ai documenti proveniva dalla mia e-mail e ha affermato che i documenti avevano anche il mio nome utente. Cosa posso fare perché non ho mai registrato più di un account. Mi è stato detto più volte che ho registrato questo altro account con la mia e-mail. Non ho idea dell'altra email. Non ho ancora ricevuto nulla che affermi che ho creato più account. Ho la conversazione stampata se vuoi vederla

Caro Gioele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato del casinò T & C e ho trovato il termine casinò si riferisce a:

"9. Ai membri è consentito un solo account attivo. Le vincite verranno pagate solo ai giocatori che hanno UN account. Tutte le vincite saranno VOID per i giocatori con più di un account attivo. Jackpot Capital consente un solo account per computer, famiglia, indirizzo IP a meno che non venga concesso diversamente da Jackpot Capital. La mancata determinazione dell'individualità di un account attivo comporterà la chiusura dell'account e la perdita della vincita".

C'è qualche possibilità che qualcuno nella tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie per la tua risposta, Gioele. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Ho usato un codice bonus per iniziare. Ho giocato con quello che mi era stato chiesto di fare. Ho vinto $ 1200 a Keno e ho giocato fino a quando non ho raggiunto l'importo del playthrough che è passato da $ 900 e è sceso a $ 180 dopo aver giocato a $ 300. Poi ho giocato al minimo di $ 150 per incassare

Grazie mille Joel per la tua collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Okay grazie

Ciao Gioele,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Jackpot Capital Casino in questa conversazione. Casinò, puoi inviarmi la prova che questo giocatore ha più account? La mia email: viliam.v@casino.guru

Ciao Gioele,

Comprendiamo la tua frustrazione.

Il nostro team di sicurezza ha trovato quattro account collegati al tuo indirizzo IP con lo stesso nome completo e indirizzo fisico. Tieni presente che ci teniamo molto alla protezione del nostro giocatore. Pertanto abbiamo chiuso tutti e quattro i conti.

Siamo spiacenti di informarti che non sei più autorizzato a tenere un account con noi.

Distinti saluti,

Eli

Il mio computer è stato hackerato. Come ho detto alla signora nella nostra conversazione. E ha continuato a insistere sul fatto che ho creato un account imurgod sotto il mio indirizzo e-mail e che mi hanno inviato e-mail al mio indirizzo dicendo che ho creato più account quando non ho mai ricevuto nulla di simile nella mia e-mail. Quindi è stata visualizzata la verifica e ho detto che l'ho inviato due volte dal mio indirizzo e-mail, lei dice di sì, l'account imurgod è stato creato. Ed è stato allora che si è resa conto di essere stata sorpresa a mentire e ha detto un altro indirizzo e-mail che non ho idea di chi sia perché ho il mio unico indirizzo e-mail. Conosco le regole perché dovrei mettere a repentaglio il prelievo. Penso solo che da quando l'ho vinto con un codice bonus non vogliono pagarmi e si sono inventati questa cosa con più account. Come nella loro risposta è passato da 2 account nella conversazione originale a 4. Vorrei sapere quali sono questi altri 3 account. Come possono dire tutto quello che vogliono. E perché dovrei creare più account usando il mio stesso nome e indirizzo. Queste persone semplicemente non vogliono pagarmi i soldi che ho vinto perché provenivano da un codice bonus. Probabilmente pensavano che me ne sarei andato con la loro stupida scusa. Non ho vinto quei soldi. Non ho creato più di un account che ho creato. E possono inventare le cose per far sembrare che io abbia creato quei conti. Perché quanto sarebbe difficile per loro falsificare le informazioni? Perché sono sicuro che non ottengono molti vincitori di codici bonus e perché dovrebbero voler regalare soldi gratis a qualcuno che non ha effettuato un deposito

Caro Casinò,

come ho detto nel mio messaggio precedente, inviatemi delle prove, per favore.

Come puoi fidarti delle cosiddette prove? Possono inventarlo. Perché non dovrebbero inviarlo quando l'hai chiesto per la prima volta? Sono sicuro che non è difficile per loro inventarsi e far sembrare che l'abbia fatto io. Hanno il mio nome e indirizzo e qualsiasi altra cosa gli serva per farlo. Semplicemente non vogliono pagarmi. Quindi cosa succede se hanno torto?

Cari Joel e Viliam,

Non divulgheremo alcuna informazione sul giocatore/account, facciamo appello alla tua comprensione.

Sfortunatamente, qui non c'è molto che possiamo fare perché la decisione era già stata presa.

Distinti saluti,

Eli

Vedi, ti ho detto che l'hanno inventato. Sono solo degli sfigati e non vogliono pagare qualcuno che non ha fatto un deposito. Se fossero legittimi sosterrebbero la loro richiesta. Ma sono stati presi in così tante bugie cos'altro possono dire o fare se non negare negare negare.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto prove dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal Casinò. Ho ricevuto prove di multiaccounting, quindi respingiamo questo caso come ingiustificato.