Recensione di Jackpot Frenzy Casino

Il giocatore italiano ha vinto 2000 € e ha effettuato tre richieste di prelievo da 500 € ciascuna, fornendo la documentazione necessaria di ID e carta di credito. Tuttavia, dopo una settimana, non c'è stata alcuna approvazione per i prelievi e il giocatore riceve solo risposte generiche dal supporto, sollevando preoccupazioni sulla mancanza di assistenza.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo il 22 agosto senza usare alcun bonus e senza aver bisogno di verificare l'account. Nonostante il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di massimo 72 ore, il prelievo non è stato elaborato. Dopo 10 giorni, il pagamento è stato elaborato con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto in seguito alla conferma del prelievo riuscito.

Il giocatore australiano si è lamentato di non aver ricevuto il bonus promesso del 100% sulle scommesse sportive dopo aver depositato AU$150 e aver piazzato una scommessa. Nonostante avesse seguito tutti i termini e le condizioni, il servizio clienti lo ha informato che il bonus non sarebbe stato applicato, il che ha ritenuto non etico. Il Complaints Team ha esaminato la situazione ma ha stabilito che non c'erano sufficienti informazioni per affrontare il problema relativo alle scommesse sportive, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore dall'Italia aveva depositato 40 euro, che sono stati prelevati ma mai accreditati sul suo conto del casinò. Il supporto tramite chat live non ha risposto. Il Complaints Team gli aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, affermando che il processo avrebbe potuto richiedere circa un mese. Dopo aver esteso il timer del reclamo di 7 giorni, il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nel pagamento da parte del casinò. Nonostante l'avvio della richiesta di prelievo il 5/5 e la promessa di completamento entro 3 giorni, i fondi non sono stati rilasciati. Molteplici comunicazioni hanno prodotto assicurazioni, ma non è stata intrapresa alcuna azione. Dopo diverse settimane di avanti e indietro e di ripetuti invii di documenti, il casinò ha finalmente completato il processo di verifica ed elaborato i prelievi. Il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i pagamenti in sospeso e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco ha tentato di ritirare i suoi 50 euro dal casinò Jackpot Frenzy. Nonostante la presentazione dei documenti necessari, il ritiro è rimasto in sospeso per tre settimane. Il dipartimento finanziario del casinò non ha risposto dopo settimane di attesa. La giocatrice ha inoltre spiegato di aver presentato tutti i documenti richiesti, incluso il metodo di deposito Mifinty, ma il casinò non li aveva ancora approvati. Dopo che il team reclami è intervenuto e ha contattato il casinò, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto".

Il giocatore italiano ha difficoltà a prelevare 210€ a causa del processo di verifica esteso. Dopo aver fornito tutti i documenti richiesti, inclusa la cronologia delle transazioni e un estratto conto annuale, non ha ricevuto risposta per quasi un mese. I ripetuti follow-up tramite e-mail e chat dal vivo si sono rivelati improduttivi.

Il giocatore austriaco ha avuto problemi con il suo casinò, che aveva trattenuto il suo deposito di € 1000 per una settimana. Le e-mail al casinò sono rimaste senza risposta o hanno ricevuto risposta in ritardo. Il giocatore non aveva ancora effettuato con successo un prelievo dal casinò e il casinò non aveva richiesto la verifica KYC. Dopo aver presentato un reclamo, il giocatore ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava che i suoi prelievi erano stati annullati, cosa che ha contestato. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi pagamenti. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.