Recensione di Jackpot Frenzy Casino

Il giocatore dall'Italia chiede la cancellazione dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò ha mantenuto attivo l'account, il che secondo loro sfrutta la loro condizione. Esprimono inoltre insoddisfazione per le pratiche di pagamento del casinò.

Il giocatore dalla Germania sta affrontando ritardi significativi con una richiesta di prelievo dal casinò. Sebbene abbia vinto 290 euro dopo aver scommesso il suo deposito iniziale, il pagamento non è stato elaborato entro i tre giorni lavorativi promessi e sono ormai trascorsi sette giorni dalla richiesta.

Il giocatore finlandese aspetta i suoi primi tre prelievi da 800€ ciascuno da circa due settimane, ricevendo ogni giorno le stesse scuse dal servizio clienti. Esprime insoddisfazione per il pessimo servizio.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo il 16/11/24 senza usare denaro bonus o richiedere verifica. Nonostante la politica del casinò stabilisca che i prelievi richiedono fino a 5 giorni, non erano ancora stati elaborati fondi. Dopo diversi tentativi di contattare il casinò, con solo risposte automatiche ricevute, il reclamo è stato inoltrato al Complaints Team. Il problema è stato risolto con successo quando il casinò ha finalmente elaborato il pagamento del giocatore.

Il giocatore dall'India aveva depositato 5000, ma i fondi sono stati dedotti senza essere accreditati sul suo conto di gioco. Ha cercato una rapida risoluzione di questo problema. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo chiarimenti e informazioni aggiuntive, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di impegno.

Il giocatore italiano aveva vinto 2000 € e aveva effettuato tre richieste di prelievo da 500 € ciascuna, fornendo la documentazione necessaria di ID e carta di credito. Tuttavia, dopo una settimana, non c'era stata alcuna approvazione per i prelievi e il giocatore aveva ricevuto solo risposte generiche dal supporto, sollevando preoccupazioni sulla mancanza di assistenza. Il Complaints Team è intervenuto contattando il casinò per chiarimenti sullo stato dei prelievi. Dopo un po' di follow-up, il pagamento finale è stato elaborato e il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo il 22 agosto senza usare alcun bonus e senza aver bisogno di verificare l'account. Nonostante il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di massimo 72 ore, il prelievo non è stato elaborato. Dopo 10 giorni, il pagamento è stato elaborato con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto in seguito alla conferma del prelievo riuscito.

Il giocatore australiano si è lamentato di non aver ricevuto il bonus promesso del 100% sulle scommesse sportive dopo aver depositato AU$150 e aver piazzato una scommessa. Nonostante avesse seguito tutti i termini e le condizioni, il servizio clienti lo ha informato che il bonus non sarebbe stato applicato, il che ha ritenuto non etico. Il Complaints Team ha esaminato la situazione ma ha stabilito che non c'erano sufficienti informazioni per affrontare il problema relativo alle scommesse sportive, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore dall'Italia aveva depositato 40 euro, che sono stati prelevati ma mai accreditati sul suo conto del casinò. Il supporto tramite chat live non ha risposto. Il Complaints Team gli aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, affermando che il processo avrebbe potuto richiedere circa un mese. Dopo aver esteso il timer del reclamo di 7 giorni, il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nel pagamento da parte del casinò. Nonostante l'avvio della richiesta di prelievo il 5/5 e la promessa di completamento entro 3 giorni, i fondi non sono stati rilasciati. Molteplici comunicazioni hanno prodotto assicurazioni, ma non è stata intrapresa alcuna azione. Dopo diverse settimane di avanti e indietro e di ripetuti invii di documenti, il casinò ha finalmente completato il processo di verifica ed elaborato i prelievi. Il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i pagamenti in sospeso e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.