Jackpot Frenzy Casino - Il bonus del giocatore è stato negato.

NON SCOMMETTERE CON QUESTO CASINÒ.

Ho visto il casinò su un sito di recensioni, l'ho controllato, ho visto in offerta un bonus di scommesse sportive del 100% fino a AU$150. Mi sono iscritto.

Ho controllato la pagina delle promozioni, ho visto che l'offerta c'era, ho letto i termini, sembrava abbastanza standard. Ho depositato $ 150.

Ho piazzato una scommessa H2H sulla MLB tra LA Angels e Royals e ho perso.

Ho contattato il CS per chiedere informazioni sul bonus, ma mi è stato risposto che "l'amministrazione del sito ha deciso di non applicare il bonus".

Ciò è totalmente immorale, al limite dell'illegalità.

Domande?

Mi sono iscritto a più casinò?

Sì, perché non dovrei. Tutti i diversi marchi offrono bonus, perché non unirmi a quanti più possibile? Sono uno scommettitore perdente da una vita in cerca di un po' di fortuna.

Provenivo da una giurisdizione soggetta a restrizioni?

NO.

Ho utilizzato tutti i miei dati personali?

SÌ

Cosa vorrei che accadesse?

Dimmi prima che non ho diritto al bonus. Mi stai permettendo di depositare, scommettere e solo POI dire "mi dispiace, non otterrai ciò che ti abbiamo promesso perché abbiamo deciso di non farlo".

Caro LuckySimon,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Il bonus era disponibile per l'attivazione nella pagina di deposito?
• Hai attivato il bonus prima di piazzare qualsiasi scommessa con il deposito?
• Hai già riscattato con successo questo bonus in qualche altro casinò?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al bonus? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Il bonus era disponibile per l'attivazione nella pagina di deposito?

Sì, ed è ancora lì.

https://jackpotfrenzy.com/au/promotions/sport/fdb-100

Schermata allegata che mostra data/ora.

Hai attivato il bonus prima di piazzare qualsiasi scommessa con il deposito?

No, perché per qualificarsi, l'ordine è deposito > scommessa > richiedi bonus.

Hai già riscattato con successo questo bonus in qualche altro casinò?

Sì, simile. Billybets e Kingmaker erano due casinò che non avevano problemi ad applicare il bonus.

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al bonus? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Schermate della chat qui sotto. Non ho scritto all'amministratore, non ha senso?.

Grazie per l'aggiornamento.

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti

Domenica